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Paiements Klarna

  • Répartissez le coût de votre achat en 3 paiements égaux.
  • Chaque paiement sera automatiquement déduit mensuellement de la carte de paiement choisie. Pas d’intérêts, de frais ou de frais de retard de paiement.
  • 1er versement lors de l’achat. 2e versement après 30 jours. 3e paiement après 60 jours.

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides pour plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 90 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Payer plus tard dans 30 jours ?

Pay later in 30 days est une forme de crédit qui vous permet de différer le paiement de votre achat de 30 jours. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit en
Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/fr

Suis-je éligible au paiement plus tard dans 30 jours ?

Pour utiliser Payer plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dans 30 jours dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n’affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d’être accepté pour Payer plus tard dans 30 jours ?

Klarna est unique et propose de payer plus tard dans 30 jours en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer de payer plus tard dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet, des coordonnées exactes et d’organiser l’expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n’est pas parce que vous avez été accepté pour Payer plus tard dans les 30 jours précédents qu’il sera proposé pour chaque commande. À son tour, si votre demande de paiement plus tard dans les 30 jours est refusée, cela ne signifie pas qu’elle sera refusée pour les commandes futures.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi ?

Klarna peut exécuter des demandes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n’affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Cosy Owl n’effectuent des recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m’a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 30 jours ?

Bien que Payer plus tard dans 30 jours soit largement promu, il n’est pas toujours disponible partout. La méthode Payer plus tard dans 30 jours est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d’un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l’historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans les 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours surveiller vos impayés dans l’application Klarna.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Dès que Cosy Owl aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera la déclaration ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l’application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Le paiement est dû 30 jours après l’expédition de l’article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alertons deux jours avant l’échéance du paiement – vous recevrez une notification push de l’application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer – et, si très tard, nous vous enverrons également un SMS ou lettre aussi. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements en retard et/ou manqués. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l’utilisation du produit “Payer plus tard dans 30 jours” de Klarna, même si vous n’avez pas payé à temps. Si vous ne payez pas à temps, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser les services de Klarna à l’avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut s’engager avec une agence de recouvrement de créances externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.

On m’a demandé d’aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l’application Klarna.

Que dois-je fournir lorsque j’effectue un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre e-mail un adresse, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n’est transféré ou détenu par Cosy Owl. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l’industrie.

Puis-je payer avant la date d’échéance ?

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l’e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions sur cet e-mail ou dans l’application Klarna pour payer votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Si vous payez par carte, Cosy Owl confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n’avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l’état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l’application Klarna ou www.klarna.com/fr.

Qu’advient-il de mon relevé une fois que j’ai renvoyé la marchandise ?

Une fois que Cosy Owl a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre déclaration sera fermée. Vous pouvez toujours suivre l’état de votre commande dans l’application Klarna.

J’ai reçu un relevé, mais je n’ai pas encore reçu ma marchandise.

Vous avez 30 jours pour payer, vous n’avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d’échéance est proche et qu’il n’y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler Cosy Owl pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d’échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l’application Klarna pendant que vous attendez l’arrivée de la marchandise.

J’ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.

J’ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n’avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l’annulera complètement. Je n’ai pas reçu d’e-mail avec mes informations de relevé/paiement. Vous pouvez vous connecter à l’application Klarna ou à www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J’ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact ?

Visitez la page du service client de l’application Klarna Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques