Accueil|Commandes vers l’UE après le 1er janvier 2021

Commandes vers l’UE après le 1er janvier 2021

Réouverture des commandes vers l’Europe à partir du lundi 4 janvier

Nous sommes ravis de pouvoir bientôt à nouveau accepter les commandes de nos clients européens, merci de votre patience sur cette période d’instabilité sans précédent. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Étant donné que le Royaume-Uni quittera officiellement l’UE à partir du 1er janvier 2021, il y aura cependant des changements dans la façon dont nous vous livrons. Nous avons travaillé dur sans partenaires de messagerie pour nous assurer que le processus est aussi fluide que possible et avons développé des systèmes pour garantir que vos commandes soient dédouanées en douceur, sans retard et sans contribution ni coût supplémentaire de votre part. Le prix que vous payez sur le site Web sera le prix total payé – vous n’aurez pas à payer de frais de douane, de taxe de vente, de droits de douane ou d’administration supplémentaires lorsque vos marchandises entreront en Europe – Cosy Owl les paiera tous en votre nom. C’est une excellente nouvelle pour nous tous et nos systèmes automatiques garantiront que les douanes disposent de toutes les informations nécessaires pour effectuer le dédouanement sans aucun retard, de sorte que les délais de livraison ne doivent pas être indûment allongés.

Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les commandes passent la douane et arrivent avec vous le plus rapidement possible, en raison de la nature de l’expédition des marchandises dans l’UE, des retards peuvent survenir à la douane pour de nombreuses raisons indépendantes de la volonté de Cozy Owl. Nous nous excusons si vous rencontrez un retard dans la réception de votre commande et vous remercions de votre patience pour permettre aux douanes de terminer leurs vérifications. Si votre ou vos colis nous sont renvoyés par le service de messagerie, nous vous rembourserons intégralement uniquement les marchandises et l’expédition.

Nouveaux frais d’expédition et seuils de livraison gratuite à partir du 1er janvier 2021

Cependant, il y a des frais supplémentaires pour le dédouanement et Cozy Owl paiera tous ces frais en votre nom. Bien que nous ayons absorbé certains de ces coûts pour minimiser l’impact que cela aura sur nos clients; cela signifie malheureusement que les frais de livraison et le seuil de livraison gratuite ont dû être augmentés sur le site.

22,49 € – France

21,84 € – Autriche

19,58 € – Allemagne

19,18 € – Belgique

18,51 € – Pays-Bas

Le seuil de livraison gratuite sera désormais de 200 €.

Êtes-vous inscrit à la taxe de vente dans votre pays et avez-vous besoin de le récupérer?

Si vous êtes une entreprise inscrite à la taxe de vente dans votre pays, il est important que vous nous contactiez pour passer vos commandes après le 1er janvier 2021. Sur le site, les prix que nous facturons incluent la taxe de vente et généralement celle-ci sera payée directement lors du dédouanement et vous ne pourrez donc pas les récupérer.

Donc, si vous avez besoin de réclamer à nouveau la taxe de vente, passez votre commande en ligne mais sélectionnez l’option ‘Rappel de l’agent pour le paiement’ ou envoyez-nous votre commande par e-mail et nous créerons votre commande hors taxe de vente et nous l’expédierons dans un Cela signifie que la douane vous contactera directement dès son entrée en Europe. Ils vous factureront directement la taxe de vente et, une fois payée, la libéreront des douanes pour vous être livrées. Puisque vous payez directement la taxe de vente, vous pouvez la réclamer. Vos frais d’expédition de Cozy Owl seront également réduits de l’équivalent de 5 £, car il s’agit des frais de dédouanement. Ces frais seront toutefois également payables directement par vous lorsque votre commande entre dans l’UE. Le coût total pour vous sera exactement le même que celui indiqué sur le site, mais cela signifie que vous pouvez récupérer l’élément de taxe de vente. Il est important de noter qu’il n’est pas possible de réclamer à nouveau la taxe de vente sur les commandes passées sans passer par ce processus.

Nous rouvrons à partir du 4 janvier 2021

Encore une fois, merci pour votre soutien continu pendant cette période de perturbations et d’incertitude pour tous. Nous sommes ravis de pouvoir rouvrir pour les commandes vers l’Europe et bien que ces changements ne soient pas géniaux pour personne, nous sommes heureux d’avoir pu minimiser les implications en termes de coûts et de temps et d’être en mesure d’offrir un soutien continu à nos clients européens. .

Si vous souhaitez de plus amples informations ou si vous êtes une entreprise souhaitant passer une commande hors taxe de vente, n’hésitez pas à nous contacter sur: enquiries@cosyowl.com.