We begrijpen hoe belangrijk het is om dingen meteen de eerste keer goed te doen en het spijt ons ten zeerste als u niet tevreden bent, we willen dit onmiddellijk rechtzetten. Hoewel dit geen weerspiegeling is van ons gebruikelijke niveau van klantenservice, weten we dat er soms dingen misgaan en we willen graag van u horen zodat we de zaken kunnen rechtzetten en onze producten en service aan onze klanten kunnen verbeteren.
Stuur ons hiervoor een e-mail met alle informatie over uw klacht. Zorg ervoor dat u uw ordernummer of factuurnummer vermeldt waarop dit betrekking heeft. U kunt ook foto's of andere informatie bijvoegen die relevant is voor uw zaak.
E-mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk
Telefoonnummer: 01376 560348
Postadres: Klantenservice, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ
Ons getrainde Customer Relations-team zal je klacht volledig onderzoeken en je binnen 72 uur antwoord geven. We stellen je geduld op prijs terwijl we alle feiten volledig onderzoeken en tot een conclusie komen.
Hoewel alles in het werk wordt gesteld om binnen 72 uur te reageren met een oplossing, kan het zijn dat we afhankelijk zijn van de communicatie van een fabrikant om je klacht op te lossen, waardoor ons tijdsbestek kan oplopen tot maximaal 10 dagen.
Ons team voor klantrelaties is beschikbaar op 9.00 en 17.30 uur, maandag t/m vrijdag en tussen Van september tot december op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur, met uitzondering van feestdagen.