Welkom aan Cosy Owl. Cosy Owl onderhoudt deze site (de "Site") voor uw persoonlijk gebruik, het verstrekken van informatie over onze producten en diensten. Cosy Owl respecteert de privacy van de gebruikers van de Site en heeft deze privacyverklaring opgesteld. verklaring om uit te leggen welke informatie wij verzamelen naar aanleiding van uw bezoek aan de site en hoe deze informatie kan worden gebruikt. Cosy Owl is geregistreerd onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming die in mei 2018 van kracht is geworden.
Verzameling en gebruik van informatie
Als algemene beleidOp deze Site wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie gevraagd of verzameld, zoals uw naam, adres, telefoonnummer(s) of e-mailadres. Als u er echter voor kiest om goederen te kopen of een account aan te maken op deze Site, wordt u gevraagd om ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken, zoals uw naam, huis- of postadres, telefoonnummer(s) of e-mailadres. Persoonlijk identificeerbare informatie wordt niet verkocht en wordt niet aan derden gegeven zonder uw toestemming.
Om juridische redenen bewaren we de inhoud van het contract met betrekking tot de verkoop van goederen en sturen we u de gegevens van uw bestel evenals onze algemene voorwaarden via e-mail. U vindt de verkoopvoorwaarden op de Site. De details over uw recente bestellingen vindt u in uw klantlogin of door contact met ons opnemen met andere middelen.
Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om de informatie, goederen en diensten die via de site worden aangeboden aan u te leveren, voor facturering en orderverwerking. Bovendien, voor klanten die kiezen voor de aangeboden nieuwsbriefservice, worden uw gegevens zoals uw e-mailadres door Cosy Owl alleen gebruikt voor marketingdoeleinden om u op de hoogte te houden van aanbiedingen of deals waarin u geïnteresseerd zou kunnen zijn. Let op, je moet je vrijwillig aanmelden, want deze optie is niet standaard. We geven je gegevens nooit door aan derden, behalve wanneer dit nodig is voor het afhandelen van bestellingen, voor voorbeeld wanneer een koeriersbedrijf uw naam, adres en soms telefoonnummer nodig heeft om goederen te leveren die u bij ons hebt besteld.
Aarzel niet om contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over welke informatie door ons wordt opgeslagen en/of als u wilt dat wij uw informatie uit ons systeem verwijderen. Informatie die direct betrekking heeft op verkooporders kan niet worden verwijderd, omdat deze orders om wettelijke boekhoudkundige redenen (voor een periode van 7 jaar) door het bedrijf moeten worden bewaard. Het kan tot vijf werkdagen duren voordat de informatie wordt verwijderd (hoewel dit normaal gesproken eerder kan).
U heeft het wettelijke recht om een kopie te krijgen van alle informatie die Cosy Owl over u bewaart - hiervoor kan een bedrag van £10.00 in rekening worden gebracht om de administratieve kosten te dekken die zijn verbonden aan het verzamelen en naar u sturen van deze informatie.
Als u een klacht hebt over het bewaren en verwerken van informatie over uzelf door ons, neem in eerste instantie contact met ons op en we zijn er zeker van dat we je klacht onmiddellijk en naar tevredenheid kunnen oplossen. In het onwaarschijnlijke geval dat we dit niet kunnen, kun je contact opnemen met de ICO (Information Commissioner's Office) om een klacht in te dienen - contactgegevens vind je op https://ico.org.uk/. De ICO zal dan contact opnemen met Cosy Owl en een passende actie aanbevelen om je klacht aan te pakken.
Uw rechten
Als betrokkene hebt u de volgende rechten volgens:
- art. 15 GDPR, het recht om informatie te verkrijgen over uw persoonsgegevens die wij verwerken, binnen het daarin beschreven toepassingsgebied;
- art. 16 GDPR, het recht om onmiddellijk rectificatie te eisen van onjuiste of aangevulde persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen;
- art. 17 GDPR, het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens die bij ons zijn opgeslagen, tenzij verdere verwerking noodzakelijk is;
- het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie uit te oefenen;
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- om redenen van openbaar belang of
- voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims;
- art. 18 GDPR, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover
- de juistheid van de gegevens door u wordt betwist;
- de verwerking onwettig is, maar u het wissen ervan weigert;
- wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u ze nodig heeft om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen of
- je hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking in overeenstemming met art. 21 GDPR;
- art. 20 GDPR, het recht om uw persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat of om te verzoeken dat deze worden doorgegeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;
- art. 77 GDPR, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in uw gebruikelijke woon- of werkplaats of op het hoofdkantoor van ons bedrijf.
Beveiliging
De beveiliging van alle persoonlijk identificeerbare informatie is uiterst belangrijk voor ons. Daarom gebruiken we de nieuwste SSL-coderingstechnologie (Secure Socket Layer). Helaas kan geen enkele gegevensoverdracht via het internet gegarandeerd 100% veilig zijn. Als gevolg hiervan, hoewel we ernaar streven om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kan Cosy Owl de veiligheid van de informatie die u naar ons verzendt niet garanderen, en u doet dit op eigen risico. Zodra wij uw 'transmissie' (aan ons verstrekte informatie) ontvangen, doen wij al het mogelijke om de veiligheid ervan op onze systemen te garanderen.
Leeftijdsgerelateerde toegang
Deze Site is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar.
Cookies
Cookies zijn stukjes informatie die van een website worden overgebracht en op je computer/apparaat worden opgeslagen om gegevens bij te houden. Cookies kunnen ons vertellen welke delen van de site je bezoekt en hoe lang je daar verblijft, zodat we de site kunnen aanpassen aan de voorkeuren van onze bestaande en toekomstige klanten. Sommige cookies worden verwijderd nadat u de browsersessie afsluit (sessiecookies), terwijl andere cookies op uw apparaat worden opgeslagen en ons in staat stellen u te herkennen wanneer u ons opnieuw bezoekt (permanente cookies). Cookies bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie. Hieronder staan de soorten cookies die op een website kunnen worden gebruikt:
- Strikt noodzakelijke cookies: Dit zijn cookies die essentieel zijn voor de werking van een website. Hieronder vallen cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde gedeelten van een website of waarmee u een winkelmandje kunt gebruiken.
- Analytische/prestatiecookies: Met deze cookies kunnen we het aantal bezoekers op een website herkennen en tellen en kunnen we zien hoe bezoekers zich op de website bewegen wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van een website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
- Functionaliteitscookies: Deze cookies worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar een website. Hierdoor kunnen we inhoud voor u personaliseren, u bij uw naam begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw taalkeuze of regio).
- Targeting cookies: Deze cookies registreren uw bezoek aan een website, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd. Deze informatie wordt gebruikt om een website en de daarop weergegeven advertenties relevanter te maken voor uw interesses. Deze informatie kan voor dit doel ook worden gedeeld met derden.
In de onderstaande tabel vindt u meer informatie over de afzonderlijke cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken:
| Cookie | Type | Doel | Vervaldatum |
|---|---|---|---|
| zenid | Strikt noodzakelijk | Gebruikt om items in het winkelmandje te behouden en een aankoop te voltooien | einde browsersessie |
| _ga | Prestaties | Gebruikt om gebruikers te onderscheiden (Google Analytics) | 2 jaar |
| _gid | Prestaties | Gebruikt om gebruikers te onderscheiden (Google Analytics) | 24 uur |
| _gat | Prestaties | Gebruikt om het aantal aanvragen te beperken (Google Analytics) | 1 min |
| __utma | Prestaties | Gebruikt om gebruikers te onderscheiden (Google Analytics) | 2 jaar |
| __utmb | Prestaties | Gebruikt om nieuwe sessies/bezoeken te bepalen (Google Analytics) | 30 min |
| __utmt | Prestaties | Gebruikt om het aantal aanvragen te beperken (Google Analytics) | 10 min |
| __utmz | Prestaties | Slaat de verkeersbron of campagne op die verklaart hoe de gebruiker de site heeft bereikt (Google Analytics) | 6 maanden |
| gwcc | Prestaties | Traceert gespreksconversies op mobiele apparaten, bijvoorbeeld als een klant op een telefoonnummer klikt (Google) | 3 maanden |
| __zlcmid | Functionaliteit | Live chat widget (ZopIM) | 1 jaar |
Cookies in-/uitschakelen: Verschillende browsers hebben verschillende manieren om cookies in te schakelen of te verwijderen, of om het soort cookies dat op uw computer kan worden geplaatst te beperken. Wanneer u een browser kiest (bijvoorbeeld Google Chrome of Safari), kunt u overwegen welke het beste bij uw privacyvoorkeuren past. Bekijk de instellingen Gebruik in een browser het tabblad 'help' of kijk onder 'tools' voor instellingen als 'opties' of 'privacy'. Van daaruit kunt u mogelijk cookies verwijderen of bepalen wanneer ze mogen worden geplaatst.
Koppelingen naar niet-aangesloten sites
Cosy Owl is niet verantwoordelijk voor de inhoud of praktijken van niet-gelieerde websites van derden die kunnen worden gekoppeld aan of van deze site. Wij raden u aan om bij een bezoek aan een niet-gelieerde website van een derde partij het respectievelijke privacybeleid en de praktijken van die website te raadplegen voordat u inhoud bekijkt of goederen of diensten aanschaft die zijn gekoppeld aan de website van de derde partij.
Toestemming voor het onderhouden en verwerken van persoonlijke informatie
Door gebruik te maken van deze site, stemt u ondubbelzinnig in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens in verband met de aankoop van onze goederen in het Verenigd Koninkrijk, door Cosy Owl. Ter herinnering aan een eerder punt: klanten kunnen op elk moment details opvragen over welke informatie precies kan worden opgeslagen en gebruikt door Cosy Owl en hun toestemming voor toegang tot en gebruik van deze informatie intrekken. Houd er rekening mee dat alle informatie in verband met de betaling voor goederen gekocht door u van Cosy Owl wordt niet bijgehouden op ons computersysteem of op een papieren administratie. Deze informatie wordt alleen gebruikt op het moment dat de verkoop plaatsvindt.
E-mailmarketing
Reclame per e-mail als u zich inschrijft voor de nieuwsbrief. Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, sturen wij u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief op basis van uw toestemming volgens art. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, waarbij we gebruik maken van de gegevens die voor dit doel vereist zijn of door u apart zijn opgegeven. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbriefservice. Hiervoor kunt u een bericht sturen naar de hierboven vermelde contactoptie of de afmeldlink in de nieuwsbrief gebruiken. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het verdere gebruik van uw gegevens of wij behouden ons het recht voor om uw persoonlijke gegevens verder te gebruiken in het kader en op de wijze die door de wet zijn toegestaan en waarover wij u in deze kennisgeving informeren.
Neem contact met ons op
Als u vragen of bezorgd bent over deze privacyverklaring, de algemene praktijken van Cosy Owl of uw interactie met de site, aarzel dan niet om contact op te nemen met contact met ons opnemen via e-mail, telefonisch of schriftelijk. Alle suggesties zijn welkom.
Uw aanvaarding van deze voorwaarden
Door deze Site op enigerlei wijze te gebruiken, geeft u aan dat u het Privacybeleid van dit bedrijf accepteert. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, kunt u naar eigen goeddunken weigeren aankopen te doen. Cosy Owl behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, aan te passen of anderszins bij te werken; daarom wordt u aangemoedigd om dit beleid van tijd tot tijd te herzien als u dat nodig acht voorafgaand aan of bij het doen van aankopen. Als u de website blijft gebruiken nadat er wijzigingen in deze voorwaarden zijn aangebracht, betekent dit dat u deze wijzigingen aanvaardt.