Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, die Dinge von Anfang an richtig zu machen, und es tut uns wirklich leid, wenn Sie nicht zufrieden sind, denn wir wollen das sofort in Ordnung bringen. Dies spiegelt zwar nicht unser übliches Niveau der KundenbetreuungWir wissen, dass manchmal etwas schief geht, und wir möchten von Ihnen hören, damit wir die Dinge in Ordnung bringen und unsere Produkte und den Service für unsere Kunden verbessern können.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Beschwerde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung Nummer/Rechnungsnummer, auf die sich die Anfrage bezieht. Sie können auch Bilder oder andere Informationen anhängen, die für Ihren Fall relevant sind.
E-Mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk
Telefon Nummer: 01376 560348
Postanschrift: Kunde Beziehungen, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ
Unser geschultes Kundenbetreuungsteam wird Ihre Beschwerde umfassend prüfen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir alle Fakten vollständig untersuchen und zu einer Entscheidung in Ihrem Fall kommen.
Wir bemühen uns zwar, innerhalb von 72 Stunden eine Lösung zu finden, aber da wir bei der Lösung Ihrer Beschwerde auf die Mitteilung des Herstellers angewiesen sein können, kann sich unser Zeitrahmen auf maximal 10 Tage verlängern.
Unser Customer Relations Team ist erreichbar von 9 Uhr und 17.30 Uhr, Montag bis Freitag und zwischen September bis Dezember, samstags von 10 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen.
