Megértjük, milyen fontos, hogy elsőre mindent jól csináljunk, és nagyon sajnáljuk, ha nem elégedett, szeretnénk ezt azonnal helyrehozni. Bár ez nem tükrözi a szokásos ügyfélszolgálati színvonalunkat, tudjuk, hogy néha adódnak hibák, és szeretnénk hallani Önről, hogy rendezhessük a dolgokat, valamint fejleszthessük termékeinket és ügyfélszolgálatunkat.

Ehhez kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a panaszával kapcsolatos összes információval. Kérjük, győződjön meg arról, hogy mellékelte a vonatkozó rendelési számot vagy számlaszámot. Csatolhat képeket vagy egyéb, az ügyére vonatkozó információkat is.

E-mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk

Telefonszám: 01376 560348

Postai cím: Ügyfélszolgálat, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ

Képzett Ügyfélszolgálati Csapatunk teljes mértékben kivizsgálja reklamációját, és 72 órán belül válaszol Önnek. Megértését köszönjük, amíg minden tényt teljeskörűen kivizsgálunk és következtetésre jutunk az ügyével kapcsolatban.

Bár mindent megteszünk azért, hogy válaszunk elfogadásával 72 órán belül, mivel a panaszának megoldásához a gyártó kommunikációjától függhetünk, ez legfeljebb 10 naposra hosszabbíthatja meg az időkeretünket.

Ügyfélszolgálatunk a következő időpontban áll rendelkezésére: 9:00 és 17:30 között, hétfőtől péntekig és között Szeptembertől decemberig szombatonként, 10:00-tól 16:00-ig, ünnepnapok kivételével.