Feltételek és feltételek

Mik az Ön jogai online vásárlás esetén?

Amikor online vásárolunk árut vagy szolgáltatást, távértékesítésnek minősül, mivel ügyfeleink nem látják és nem fogják meg a termékeket a vásárlás előtt. Ennek eredményeképpen a szokásos (és jól ismert) fogyasztói jogoktól eltérő két jogszabályi forma szabályozza ezt, amelyek ismertek, mint A fogyasztói szerződések szabályai (2014 júniusától) és Az e-kereskedelmi szabályozás.

A fogyasztói szerződések szabályai rendelésekre érvényes Hangulatos bagoly Kizárólag az alábbi médiumokon keresztül:

• Közvetlenül a weboldalon keresztül
• Elektronikusan kommunikálva (e-mail)
• Telefonon, szóban feldolgozva

Ebben a cikkben remélhetőleg egyértelműen bemutatjuk mindkét fél (a Cosy Owl, mint ‘eladó’, és Ön, mint ‘vevő’) kötelezettségeit, amikor értékesítési szerződést köt velünk.

Milyen információt kell a Cosy Owlnek elérhetővé tennie az értékesítés előtt?

Cégnév, Elérhetőségek és Cím

Neutrino Retail Kft. T/as Cosy Owl, Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ.
01376 560 348
enquiries@cosyowl.com
Szintén kapható Elérhetőségeink

Árumérés

Mindig igyekszünk biztosítani, hogy a Cosy Owl oldalon megjelenített termékképek aktuálisak legyenek, és pontosan adják vissza a terméket a rendelkezésre bocsátott műszaki adatokkal együtt. Azonban nagyon ritkán előfordul, hogy a gyártók kisebb módosításokat hajtanak végre a termék felépítésén vagy megjelenésén – ezek a változtatások nem befolyásolják a termék funkcionalitását, és csak nagyon kisebb esztétikai eltéréseket mutatnak.

Bruttó ár (adókkel)

Szinte minden esetben az áru árát feltüntetjük a weboldalon. Néha előfordulhat, hogy árat telefonon kell érdeklődnie. Általában a feltüntetett ár az a vételár, amelyet a szállított áruért fizetni kell. Ritka esetekben, ha egy árat tévesen tüntetünk fel a weboldalon, vagy tévesen idézünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy elnézést kérjünk, tájékoztatjuk a hibáról, és megadjuk az adott árukhoz tartozó tényleges árat. Ha már kifizette az eredetileg megadott árat, lehetőséget biztosítunk a kifizetett összeg visszatérítésére a bank- vagy hitelkártyájára. Minden ésszerű kísérletet megteszünk a kapcsolatfelvételre, hogy tájékoztassuk Önt erről a változásról. Ha nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, akkor elhelyezhetjük rendelés halasztjuk vagy töröljük a megrendelést. Ha töröljük a megrendelést, teljes visszatérítést biztosítunk. Az összes feltüntetett és idézett ár tartalmazza az áfát, kivéve, ha ettől eltérőek.

Hogyan fizethet egy ügyfél

Fizetés meg kell tenni a megrendelés leadásakor, és a pénzt azonnal fel kell dolgozni.

A Cosy Owl a legtöbb bank- és hitelkártyát elfogadja, kivéve az American Express-t, mind a weboldalon (PayPal*), mind telefonon (WorldPay*), PayPal számlával, PayPal kéréssel, BACs-el, vagy fizetés személyes átvételkor. (*Változtatás joga fenntartva, előzetes értesítés nélkül)

Szállítási arrangementszágok

A Cosy Owl alapértelmezett szállítási ideje 30 nap, amely alatt a Cosy Owl köteles az árut kiszállítani a ügyfél hacsak hosszabb időszakban nem állapodtak meg.

A Cosy Owl felel az áru és a szolgáltatások állapotáért a futár által kizárólag azelőtt, hogy az említett árut az ügyfél vagy egy kijelölt címzett (például egy szomszéd) átveszi.

A külföldre történő szállítás költségei eltérhetnek. Árajánlatért hívja a 01376 560 348 telefonszámot. Egyes Egyesült Királyságbeli és Írországban lévő területek további szállítási díjakat számíthatnak fel, és Ön elfogadja e díjak megfizetését, ha szükséges.

Arra kérjük, hogy értsék meg, nagyon ritkán előfordulhatnak a szállítások késedelmei, amelyek teljesen az általunk igénybevett kézbesítési szolgáltatásoktól független, ellenőrzésünkön kívül eső körülmények következményei. Nem tudunk felelősséget vállalni az ezen előre nem látható késedelmekből eredő esetlegesen felmerülő költségekért. Amennyiben tudunk egy lehetséges késedelemről, igyekszünk Önt a lehető leghamarabb tájékoztatni erről (ez esetben az általános kommunikációs mód az e-mail). Ha az áruk nem érkeznek meg a várt időben, kérjük, telefonáljon, és tudassa velünk. Amennyiben Ön meghatározott szállítási dátumot fizetett, és az áruk nem érkeznek meg ezen a dátumon vagy azt megelőzően, a szállítási díjak visszatérítése lehetséges. Kérjük, tekintse meg Szállítás és visszáru.

Megrendelésmódosítások

Sajnos, amint egy rendelést leadtak és megerősítettek, nem áll módunkban módosítani a termékeket vagy mennyiségeket a rendelésen.

Hívási költségek a Cosy Owl-hoz

Minden ügyfelünknek földrajzi telefonszámot (01376 560 348) biztosítunk, mind az értékesítés előtt, mind az értékesítés után. Kérjük, érdeklődjön szolgáltatójánál a földrajzi telefonszámok hívásának költségeiről.

Általános Szerződési Feltételek

Szerződésének (megrendelésének) visszaigazolását tartós (papír) formában vagy az említett adathordozón, a Cosy Owl esetében elektronikusan kell megadni. Ez az e-mailben történik a kijelentkezés a Cosy Owl nem teljesíti, az az Ön lemondási jogait egy évvel meghosszabbíthatja. Néhány e-mail szolgáltató ezt a levélszemét vagy spamszűrési mappájába helyezheti, és az ügyfél felelőssége ennek a visszaigazolásnak a megtalálása.

A Cosy Owl nem vállal felelősséget semmilyen kötelezettségének teljesítéséért olyan esetekben, amikor a mulasztást az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső okok okozták. Mi, a Cosy Owl, jogunkban áll bármely megállapodást felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha saját belátásunk szerint úgy véljük, hogy Ön, az ügyfél megszegte a megállapodás bármely részét.

A szerződésünkre Anglia törvényei az irányadók, és minden közöttünk felmerülő vitát kizárólag Anglia bíróságain kell eldönteni.

Árut szállító szerződéskötéskor Ön (a vevő) elfogadja jelen Feltételeket.

Lemondási Űrlap

A Cosy Owl nem biztosít űrlapot a lemondáshoz, mivel az ügyfelet jogilag nem kötelezi annak használata. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Cosy Owl-lal Ügyfélszolgálat csapatnál a 01376 560 348-as telefonszámon vagy a enquiries@cosyowl.com a megrendelés törléséhez vagy áruk visszaküldéséhez. Kérjük, tekintse meg az alábbi Lemondási jogok részt.

Áruk elérhetősége

Bőséges árukészlettel rendelkezünk, azonnal megvásárolható. Egyes tételeket közvetlenül a gyártótól küldünk el Önnek, és ezen áruk vásárlása a gyártó készletétől függhet. Ha nem tudjuk elküldeni az Ön áruit ésszerű határidőn belül, vagy a megígért szállításkor, mielőbb tájékoztatjuk Önt, és amennyiben lehetséges, megfelelő helyettesítő árut ajánlunk. Teljes visszatérítést biztosítunk, ha az árukat már kifizette, és törölni kívánja a megrendelést.

ÁFA-szám

Szívesen. Regisztrálva Angliában és Walesben, korlátolt felelősséggel, cégjegyzékszám: 14225339. ÁFA azonosító szám: 445 8717 61

Ez az információ e-mailben vagy közvetlenül a Cosy Owlból kinyomtatva is elérhető későbbi felhasználás céljából, vagy telefonon szóban is megadható.

Mik az Ön eladás utáni jogai és kötelezettségei?

Lemondási jogok

Önnek jogában áll indoklás nélkül 14 napon belül felmondani ezt a szerződést. A felmondási idő a vevő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokába az utolsó árucikk fizikai birtokba vételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Az elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell a Cosy Owl, Neutrino Retail Ltd., Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ (01376 560348 – enquiries@cosyowl.com) a szerződésed felmondása iránti határozatoddal kapcsolatban tiszta kijelentés postán vagy e-mailben küldött levél formájában.

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondáshoz való jog gyakorlására vonatkozó közleményét a lemondási határidő lejárta előtt elküldi.

A törlés hatásai

Ha e szerződéstől eláll, minden ön által befizetett díjat visszatérítünk, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, ha az általunk kínált legkedvezőbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott).

Az Ön által végzett felesleges kezelés következtében keletkezett áruk értékcsökkenése esetén levonást tehetünk a visszatérítésből.

A visszatérítést késedelem nélkül, és legkésőbb az alábbiak közül az A) ponttól számított 14 napon belül, vagy B) (ha korábban történik) az áruk visszaküldéséről szóló igazolás megküldésétől számított 14 napon belül, vagy C) ha nem történt áruszállítás, a szerződés felmondására irányuló döntéséről való tájékoztatástól számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést ugyanazon fizetési móddal teljesítjük, amellyel az eredeti tranzakciót végezted, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg; minden esetben a visszatérítés nem jár díjfizetéssel. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést visszatartsuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy nem szolgáltattál bizonyítékot az áru visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik történik meg korábban.

Az árut vagy haladéktalanul, vagy legkésőbb az e szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza, illetve adja át nekünk. A határidő betartottnak minősül, amennyiben az árut a 14 napos határidő letelte előtt visszaküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Ön felel az áru rendeltetésének, jellegének és működésének megállapításához elengedhetetlen vizsgálaton túli kezeléséből eredő értékcsökkenésért.

Visszáru és a Cosy Owl visszatérítési joga

Az ügyfélnek a megrendeléstől számított 30 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldési igény benyújtására a jogosult termékekre (korábban említett, nem egyedi gyártású termékek). Kérjük, tekintse meg Szállítás és visszáru.

A visszatérítések az áru átvételét követő 14 naptári napon belül kerülnek kiállításra, amennyiben megfelelnek a Cosy Owls visszaküldési feltételeinek (amelyeket a visszaküldési igény benyújtásakor adunk meg). Az esedékes összegeket csak az eredeti fizetési forráshoz utaljuk vissza.

Levonás tehető, ha az áruk értéke csökkent az ügyfél által történő kezelés következtében. A Cosy Owl nem fogad vissza olyan termékeket, amelyeket már kezeltek, használtak vagy más módon megrongáltak. Az az eljárási mód, amellyel egy ügyfél kezelheti az árut, megegyezik azzal, mintha a terméket egy üzlet.

Abban az esetben, ha az eredeti szállítási költség visszatérítése esedékes, az eladó csak az alapvető szállítási költséget köteles visszatéríteni, és nem azokat a többletdíjakat, amelyeket az ügyfél fizetett a fokozott szolgáltatásokért, mint például az egynapos szállítás.

A Cosy Owl csak az áruk állapotáért felelős addig a pontig, amíg azokat az ügyfél át nem veszi. Az ügyfél felelőssége, hogy minden árut átvételkor és/vagy a Cosy Owl-nak való visszaküldés előtt ellenőrizzen. Az áruk bármilyen be nem jelentett sérülését az ügyfél felelősségének tekintik.

Abban az esetben, ha a visszaküldött áru sérülten érkezik, a Cosy Owl mindenben segítséget nyújt az ügyfélnek ahhoz, hogy a fuvarozóval szemben kártérítési igényt érvényesítsen.

Ahol az ügyfelek az áru átvételét aláírták, átveszik a felelősséget azért, hogy az áru jó állapotban van. Későbbi sérülésre vonatkozó igényeket ekkor nem fogadunk el. Ha az áru sérült, akkor azt sérültként kell aláírni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön legális az elállási jogot nem korlátozza a visszaküldéshez való jogod, mivel ez megengedett az elállási jog törvényes elállási határidejének lejárta után is.

Vitarendezés

Az Európai Bizottság egy online vitarendezési (ODR) platformot kínál, amelyhez a következő címen lehet hozzáférni:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nem kívánunk részt venni vitarendezési eljárásban vita feloldó szerv előtt.

Előre bepipált rubrikák

A Cosy Owl nem vesz részt a termékek előre való kiválasztásában az ügyfél számára, előre bejelölt négyzetek vagy előre betöltött kosarak formájában.

Hibás vagy sérült áru

Átvételkor ellenőrizze az árut, és sérült áru esetén ezt jelezze a kézbesítőnek, ‘sérült’ jelzéssel írja alá, és haladéktalanul értesítse a Cosy Owl céget.

A Cosy Owl nem fogad el olyan kárigényeket az árukra vonatkozóan (ez eltér a hibás áruktól), amelyeket 30 napon túl jelentenek be, mivel bizonytalan, hogyan kezelték és tárolták az árut.

Az áru sértetlen állapotban történő átvételének aláírása kihat a jövőbeni károkra vonatkozó esetleges igényekre.

Abban az esetben, ha az áru visszaküldését tanácsoljuk, a szállítási költségeket a Royal Mail alapcsomag-szállítási díjának mértékében térítjük meg. Ezt követően lehetősége lesz csereáruk elfogadására, vagy teljes visszatérítésre, beleértve az eredeti szállítási költséget is.

Gyártói garanciák

A Cosy Owl kizárólag a Cosy Owl-hoz visszaküldött és ott feldolgozott garanciák esetében jár el ügyfélkapcsolattartóként. Amennyiben a garanciális ügyintézés egy harmadik fél gyártónál történt, az ügyfélnek a garanciális problémákat közvetlenül a gyártóval kell tisztáznia. A garanciákat csak akkor fogadjuk el, ha minden feltétel, kikötés és előírás teljesült.

Felelősségkizárások

A standard üzleti gyakorlatnak megfelelően, amelyet minden kiskereskedelmi szolgáltatásra alkalmaznak, a Cosy Owl nem vállal felelősséget semmilyen kötelezettség teljesítéséért az Ön felé a következő okokból:

• Vis major események, beleértve földrengést, ciklonokat, viharokat, árvizet, tüzet, betegséget, ködöt, havat vagy fagyot
• Vis major, beleértve (de nem kizárólagosan) háborút, balesetet, ellenséges cselekményeket, sztrájkokat, embargókat, légi veszélyeket, helyi vitákat vagy polgári nyugtalanságokat
• A szállít
• Harmadik személyek által elkövetett bűncselekmények, mint például lopás és rongálás
• Nemzeti vagy helyi fennakadások a légi vagy földi szállítási hálózatokban és mechanikai problémák közlekedési módok vagy gépek

Műszaki és értékesítési csapatunk mindig örömmel ad tanácsot ügyfeleinknek gyertyák vásárlásával kapcsolatban, és gyertyakészítés tartozékok, de jelezni kell, hogy ez az információ csak útmutatásként szolgál. A Cosy Owl semmilyen felelősséget nem vállal, ha a vásárló rossz tételeket rendel és/vagy azokat helytelenül használja fel. A Cosy Owl nem vállal felelősséget semmilyen bevételkiesésért, profitkiesésért, piaci részesedésének elvesztéséért, hírnévvesztéséért, ügyfélvesztéséért, használati jog elvesztéséért, lehetőségvesztésért, még akkor sem, ha tudomásunk volt arról, hogy ilyen károk vagy veszteségek felmerülhetnek, vagy bármilyen közvetett, véletlen, különleges vagy következményes kárért vagy veszteségért, bármilyen módon is keletkezzen, beleértve, de nem kizárólagosan, szerződésszegést, gondatlanságot, szándékos cseleket vagy mulasztást.

Copyright

Minden weboldalunkon található illusztráció, kép és dizájn szerzői joga fenntartva. Magánszemélyek és szervezetek tagjai írásbeli engedély nélkül nem használhatják, sokszorosíthatják, módosíthatják vagy terjeszthetik a weboldalon található képeket vagy tartalmakat semmilyen formában a Cosy Owl írásbeli engedélye nélkül.

Az angol az egyetlen nyelv, melyet a szerződés megkötéséhez felajánlanak.