Reclamaciones de los clientes

Entendemos la importancia de hacer las cosas bien a la primera y lamentamos mucho si no está satisfecho; queremos solucionar esto de inmediato. Si bien esto no es un reflejo de nuestro nivel habitual de servicio al cliente, sabemos que a veces las cosas salen mal y queremos saber de usted para poder solucionar las cosas y mejorar nuestros productos y servicios para nuestros clientes.

Para ello, envíenos un correo electrónico con toda la información sobre su queja. Asegúrese de incluir su número de pedido o número de factura al que se refiere. También puede adjuntar cualquier foto u otra información relevante para su caso.

Correo electrónico: customerrelations@neutrinoretail.co.uk

Número de teléfono: 01376 560348

Dirección postal: Relaciones con el Cliente, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ

Nuestro equipo de Atención al Cliente investigará a fondo su queja y le responderá en un plazo de 72 horas. Le agradecemos su paciencia mientras investigamos todos los hechos y llegamos a una conclusión sobre su caso.

Aunque haremos todo lo posible por responder con nuestra resolución en un plazo de 72 horas, como podemos depender de la comunicación de un fabricante para resolver su reclamación, esto puede ampliar nuestro plazo a un máximo de 10 días.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está a su disposición en De 9.00 a 17.30 horas, de lunes a viernes y entre De septiembre a diciembre, los sábados de 10.00 a 16.00 horas, excepto festivos.

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