Rozumiemy, jak ważne jest, aby wszystko było dobrze za pierwszym razem i jest nam naprawdę przykro, jeśli nie jesteś zadowolony, chcemy to natychmiast naprawić. Chociaż nie jest to odzwierciedleniem naszego zwykłego poziomu obsługa klientaWiemy, że czasami coś idzie nie tak i chcemy usłyszeć od Ciebie, abyśmy mogli uporządkować sprawy i ulepszyć nasze produkty i usługi dla naszych klientów.
Aby to zrobić, wyślij nam wiadomość e-mail ze wszystkimi informacjami na temat swojej skargi. Upewnij się, że dołączyłeś Zamówienie Numer/faktura, której dotyczy wniosek. Można również załączyć zdjęcia lub inne informacje istotne dla sprawy.
E-mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk
Numer telefonu: 01376 560348
Adres pocztowy: Klient Relacje, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ
Nasz przeszkolony zespół ds. relacji z klientami w pełni zbada Twoją skargę i odpowie na nią w ciągu 72 godzin. Doceniamy Twoją cierpliwość, podczas gdy my w pełni zbadamy wszystkie fakty i dojdziemy do wniosku w Twojej sprawie.
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 72 godzin, ponieważ możemy być zależni od komunikacji producenta w celu rozwiązania reklamacji, może to wydłużyć nasze ramy czasowe do maksymalnie 10 dni.
Nasz zespół ds. relacji z klientami jest dostępny od 9:00-17:30, od poniedziałku do piątku i pomiędzy Od września do grudnia w soboty w godzinach od 10 do 16, z wyjątkiem świąt państwowych.