Rozumiemy, jak ważne jest zrobienie czegoś dobrze za pierwszym razem, i bardzo przepraszamy, jeśli nie jesteś zadowolony – chcemy to natychmiast naprawić. Choć nie odzwierciedla to naszego zazwyczaj wysokiego poziomu obsługi klienta, wiemy, że czasami coś idzie nie tak, i chcemy usłyszeć od Ciebie opinię, abyśmy mogli wszystko uporządkować oraz ulepszyć nasze produkty i obsługę klientów.

Aby to zrobić, wyślij nam e-mail ze wszystkimi informacjami dotyczącymi Twojej reklamacji. Upewnij się, że podajesz numer zamówienia lub numer faktury, której dotyczy sprawa. Możesz również dołączyć zdjęcia lub inne informacje istotne dla Twojej sprawy.

E-mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk

Numer telefonu: 01376 560348

Adres pocztowy: Customer Relations, Utopia Direct Limited, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ

Nasz przeszkolony zespół ds. relacji z klientami w pełni zbada Twoją skargę i odpowie na nią w ciągu 72 godzin. Doceniamy Twoją cierpliwość, podczas gdy my w pełni zbadamy wszystkie fakty i dojdziemy do wniosku w Twojej sprawie.

Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 72 godzin, ponieważ możemy być zależni od komunikacji producenta w celu rozwiązania reklamacji, może to wydłużyć nasze ramy czasowe do maksymalnie 10 dni.

Nasz zespół ds. relacji z klientami jest dostępny od 9am and 3pm, Monday to Friday, excluding Bank Holidays.