Wir wissen, wie wichtig es ist, die Dinge beim ersten Mal richtig zu machen, und es tut uns wirklich leid, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten dies sofort wiedergutmachen. Auch wenn dies nicht unserem gewohnten Kundenservice entspricht, wissen wir, dass manchmal etwas schiefgehen kann. Wir möchten von Ihnen hören, damit wir die Angelegenheit klären und unsere Produkte sowie unseren Kundenservice verbessern können.

Dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Beschwerde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer angeben, auf die sich dies bezieht. Sie können auch Bilder oder andere für Ihren Fall relevante Informationen anhängen.

E-Mail: customerrelations@neutrinoretail.co.uk

Telefon Nummer: 01376 560348

Postanschrift: Kundenbetreuung, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ

Unser geschultes Kundenbetreuungsteam wird Ihre Beschwerde umfassend prüfen und Ihnen innerhalb von 72 Stunden antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir alle Fakten vollständig untersuchen und zu einer Entscheidung in Ihrem Fall kommen.

Wir bemühen uns zwar, innerhalb von 72 Stunden eine Lösung zu finden, aber da wir bei der Lösung Ihrer Beschwerde auf die Mitteilung des Herstellers angewiesen sein können, kann sich unser Zeitrahmen auf maximal 10 Tage verlängern.

Unser Customer Relations Team ist erreichbar von 9 Uhr und 17.30 Uhr, Montag bis Freitag und zwischen September bis Dezember, samstags von 10 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen.