{"id":139,"date":"2021-01-07T10:33:28","date_gmt":"2021-01-07T10:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=139"},"modified":"2026-04-29T13:00:11","modified_gmt":"2026-04-29T12:00:11","slug":"delivery-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/shippinginfo","title":{"rendered":"Leverans och returer"},"content":{"rendered":"<h2>Avs\u00e4ndning &amp; leveransinformation<\/h2>\n<p>Despatch and deliveries are business days only (Mon-Fri exc. Bank holidays). Delivery timescales do not include despatch times which are typically within 24 working hours but can be up to <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/candle-making-supplies\/candle-containers\/other-containers\/wax-melt-christmas-tree-mould-3\">3<\/a> business days during our busy periods. Please allow the stated time frame of your chosen carriage option to pass before chasing your delivery; next business day (2-day for Highlands &amp; islands) or up to 5 business days (Courier or Royal Mail). Only orders placed BEFORE 12pm with express delivery selected will be dispatched the same business day on a next business day service (2 business day service for Highlands and Islands). <strong>Orders placed AFTER 12pm with express delivery selected, will be shipped the following business day<\/strong> on a next business day service (2 business day service for Highlands and Islands).<\/p>\n<p><strong>5 kg, 10 kg och 25 kg <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/guides\/2023-spring-fragrance-oil-trends\">Doftoljor<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Alla doftoljor p\u00e5 5 kg, 10 kg och 25 kg har en leveranstid p\u00e5 upp till 6 veckor, vilket inte \u00e5terspeglas i de leveransalternativ som presenteras p\u00e5 <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/checkout\">kassan<\/a>. Om din <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/basket\">ordning<\/a> inkluderar alla 5 kg, 10 kg eller 25 kg doftoljor, kommer ledtiden f\u00f6r hela best\u00e4llningen att vara upp till 6 veckor. Observera att vi inte kommer att kunna ge n\u00e5gra ytterligare uppdateringar f\u00f6rr\u00e4n du f\u00e5r ett e-postmeddelande som bekr\u00e4ftar att din best\u00e4llning har skickats.<\/p>\n<h2>Standard Overseas Shipping<\/h2>\n<p>Currently we offer a standard shipping service only to a number of overseas destinations (France, Spain, Austria, Ireland, Germany and Netherlands) but are striving to reopen our shipping options to all overseas destinations soon. At the time of writing, our standard shipping service takes on average 5 business days (Mon-Fri) from despatch to be delivered to the shipping address or courier-nominated collection point however please note, we are not responsible for unforeseen delays at customs.<\/p>\n<h2>Mottagning av stora palleterade best\u00e4llningar<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wholesale-candle-making-supplies\">Bulk<\/a> best\u00e4llningar av varor kommer att palleteras och levereras med enmansservice, endast p\u00e5 trottoarkanten, vilket inneb\u00e4r att beroende p\u00e5 f\u00f6rh\u00e5llandena kan f\u00f6rare v\u00e4gra att leverera till den plats du v\u00e4ljer. Du rekommenderas att se till att du har tillr\u00e4ckligt med arbetskraft f\u00f6r att ta emot leverans av en order som kommer att skickas p\u00e5 en pall, f\u00f6r att flytta den fr\u00e5n trottoarkanten till den plats som kr\u00e4vs. Detta \u00e4r best\u00e4llarens ansvar. <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/communication-preferences\">kund<\/a>. Underl\u00e5tenhet att acceptera leverans eller beg\u00e4ra omleverans kan medf\u00f6ra extra avgifter.<\/p>\n<h2>Royal Mail Frakt<\/h2>\n<p>Royal Mail 24 tracked\/ untracked str\u00e4var efter att leverera inom en arbetsdag men detta \u00e4r inte en garanterad tj\u00e4nst, det kan eventuellt ta upp till tv\u00e5 arbetsdagar. Royal Mail 48 tracked\/ untracked str\u00e4var efter att leverera ditt paket inom tv\u00e5 - tre arbetsdagar men detta \u00e4r inte en garanterad tj\u00e4nst, det kan eventuellt ta upp till tre till fyra arbetsdagar.<\/p>\n<h2>Information om returer<\/h2>\n<p>F\u00f6r o\u00f6nskade f\u00f6rem\u00e5l:<\/p>\n<ul>\n<li>Vi r\u00e5der alla kunder att testa nya dofter med v\u00e5ra 10 ml testflaskor innan de best\u00e4ller st\u00f6rre storlekar eller kvantiteter. D\u00e4rf\u00f6r kommer \u00e5terbetalning endast att ske f\u00f6r <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/candle-making-supplies\/fragrance-oils-for-candle-making\/premium-fragrance-oils\/cosy-owl-premium-1-million-type-fragrance-oil\">Doftolja<\/a> flaskor p\u00e5 50 ml eller st\u00f6rre, som returneras till oss i perfekt oanv\u00e4nt skick.<\/li>\n<li><strong>Vi kan inte acceptera en avbokning eller retur av 5 kg, 10 kg eller 25 kg doftoljor, eftersom dessa \u00e4r skr\u00e4ddarsydda produkter som g\u00f6rs p\u00e5 best\u00e4llning. Vi kommer att kontakta dig via e-post f\u00f6r att f\u00e5 din bekr\u00e4ftelse p\u00e5 dessa <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/privacy\">Villkor<\/a> efter att din best\u00e4llning har gjorts. Tidsramen p\u00e5 6 veckor b\u00f6rjar l\u00f6pa fr\u00e5n och med det datum d\u00e5 vi mottar din skriftliga bekr\u00e4ftelse.<\/strong><\/li>\n<li>Cosy Owl ansvarar inte f\u00f6r kostnaden f\u00f6r returporto i den osannolika h\u00e4ndelsen att du \u00e4r missn\u00f6jd med en doftolja och vill returnera (endast 50 ml eller st\u00f6rre) f\u00f6r \u00e5terbetalning.<\/li>\n<li>Vi m\u00e5ste informeras i f\u00f6rv\u00e4g och inom 14 dagar fr\u00e5n mottagandet av din avsikt att returnera, och du har h\u00f6gst 14 dagar p\u00e5 dig att returnera varor till oss.<\/li>\n<li>Vi \u00e5terbetalar\/krediterar eller ers\u00e4tter o\u00f6nskade artiklar inom 14 dagar efter att de returnerats till oss.<\/li>\n<li>Returnerade varor m\u00e5ste skickas av kunden i l\u00e4mplig f\u00f6rpackning (originalf\u00f6rpackning \u00e4r inte ett v\u00e4sentligt krav f\u00f6r att effektivt ut\u00f6va \u00e5ngerr\u00e4tten), returportokostnaden \u00e4r kundens ansvar.<\/li>\n<li>Eventuell v\u00e4rdeminskning till f\u00f6ljd av anv\u00e4ndning av varan eller skada p\u00e5 varan m\u00e5ste kompenseras ekonomiskt av kunden, annars kan detta leda till att ett belopp dras av fr\u00e5n eventuell \u00e5terbetalning.<\/li>\n<li>Se \u00e4ven \"Avbest\u00e4llningsr\u00e4tt\" som finns p\u00e5 v\u00e5r sida \"Villkor och best\u00e4mmelser\".<\/li>\n<li>Om din doftolja inte \u00e4r som f\u00f6rv\u00e4ntat, v\u00e4nligen meddela <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/contact-us\">Kundservice<\/a> som kommer att unders\u00f6ka detta med v\u00e5ra leverant\u00f6rer, tillverkare och lager. Om ingen avvikelse uppt\u00e4cks \u00e4r du <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/\">v\u00e4lkommen<\/a> att returnera doftoljan p\u00e5 din bekostnad s\u00e5 att vi kan testa den h\u00e4r specifika produkten ytterligare internt. Om en avvikelse d\u00e5 uppt\u00e4cks kommer vi att \u00e5terbetala kostnaden f\u00f6r ditt Royal Mail-returporto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00f6r felaktiga artiklar:<\/p>\n<ul>\n<li>Om en vara \u00e4r felaktig m\u00e5ste vi informeras inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kommer att ge <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/guides\/temperature-guidelines\">Instruktioner<\/a> f\u00f6r \u00e5terl\u00e4mnande av varan.<\/li>\n<li>Varan ska vara komplett med alla ing\u00e5ende delar.<\/li>\n<li>N\u00e5gon reparation f\u00e5r inte ha f\u00f6rs\u00f6kts.<\/li>\n<li>F\u00f6rem\u00e5let f\u00e5r inte ha \u00e4ndrats eller modifierats p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt.<\/li>\n<li>Kunden \u00e4r ansvarig f\u00f6r att varan kommer tillbaka till oss i samma skick som den skickades. Returportokostnaden \u00e4r kundens ansvar, men i n\u00e4stan alla fall kommer den att \u00e5terbetalas efter att varan har mottagits av oss.<\/li>\n<li>Varorna m\u00e5ste inspekteras vid mottagandet och signeras som skadade om till\u00e4mpligt. Alla skador p\u00e5 varor m\u00e5ste rapporteras till Cosy Owl inom 7 dagar efter mottagandet. Anspr\u00e5k utanf\u00f6r 7 dagar kommer inte att uppfyllas p\u00e5 grund av os\u00e4kerhet om hur produkten har hanterats och lagrats. Genom att signera f\u00f6r varor accepterar du att de levererades i gott skick.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despatch &amp; Delivery Information Despatch and deliveries are business days only (Mon-Fri exc. Bank holidays). Delivery timescales do not include despatch times which are typically within 24 working hours but can be up to 3 business days during our busy periods. Please allow the stated time frame of your chosen carriage option to pass before [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":66865,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66865"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":128191,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions\/128191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}