{"id":139,"date":"2021-01-07T10:33:28","date_gmt":"2021-01-07T10:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=139"},"modified":"2026-07-15T14:39:07","modified_gmt":"2026-07-15T13:39:07","slug":"returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/shippinginfo","title":{"rendered":"Leverans och returer"},"content":{"rendered":"

Avs\u00e4ndning & leveransinformation<\/h2>\n

Expedition och leverans sker endast p\u00e5 helgfria vardagar (m\u00e5ndag\u2013fredag, med undantag f\u00f6r helgdagar). Leveranstiderna inkluderar inte exp\u00e9diitionstiden, som vanligtvis \u00e4r inom 24 arbetstimmar men kan ta upp till 3 arbetsdagar under h\u00f6gt belastade perioder.<\/p>\n

V\u00e4nligen till\u00e5t den angivna tidsramen f\u00f6r ditt valda leveransalternativ att passera innan du efterfr\u00e5gar din leverans: Expressleverans \u00e4r vanligtvis n\u00e4sta arbetsdag (2 dagar f\u00f6r h\u00f6glandet och \u00f6arna), eller Standardleverans \u00e4r upp till 5 arbetsdagar via bud eller Royal Mail.<\/p>\n

Expressleverans<\/strong>
\nBest\u00e4ll f\u00f6re kl. 12:00 s\u00e5 skickar vi din varan samma vardag med v\u00e5r expressbudtj\u00e4nst. Expressbest\u00e4llningar levereras inom 1\u20132 arbetsdagar i de allra flesta fall \u2013 \u00e4ven om vi inte kan garantera budfirmans leveranstid g\u00f6r vi alltid v\u00e5r del genom att skicka din best\u00e4llning samma dag. Ordrar som l\u00e4ggs efter kl. 12.00 med Expressleverans kommer att skickas n\u00e4stkommande arbetsdag<\/strong>. V\u00e4nligen notera att 2 dagars service g\u00e4ller f\u00f6r Highlands & Islands oavsett best\u00e4llningstid.<\/p>\n

Standardleverans<\/strong>
\nV\u00e4nligen till\u00e5t upp till 5 arbetsdagar via kurir eller Royal Mail innan du kontaktar oss.<\/p>\n

5 kg, 10 kg och 25 kg doftoljor
\n<\/strong>Alla doftoljor p\u00e5 5 kg, 10 kg och 25 kg har en leveranstid p\u00e5 upp till 6 veckor, vilket inte \u00e5terspeglas i fraktalternativen i kassan. Om din best\u00e4llning inneh\u00e5ller doftoljor p\u00e5 5 kg, 10 kg eller 25 kg blir leveranstiden f\u00f6r hela best\u00e4llningen upp till 6 veckor. Observera att vi inte kan l\u00e4mna n\u00e5gra ytterligare uppdateringar f\u00f6rr\u00e4n du f\u00e5r ett e-postmeddelande som bekr\u00e4ftar att din best\u00e4llning har skickats.<\/p>\n

Standard Utrikesfrakt<\/h2>\n

F\u00f6r n\u00e4rvarande erbjuder vi endast en standardfrakt f\u00f6r ett antal utl\u00e4ndska destinationer (Frankrike, Spanien, \u00d6sterrike, Irland, Tyskland och Nederl\u00e4nderna), men vi str\u00e4var efter att snart \u00e5teruppta v\u00e5ra fraktalternativ till alla utl\u00e4ndska destinationer. Vid tidpunkten f\u00f6r detta meddelande tar v\u00e5r standardfrakt i genomsnitt 5 arbetsdagar (m\u00e5n-fre) fr\u00e5n utskick till leverans till leveransadressen eller till ett av kuriren anvisat upph\u00e4mtningsst\u00e4lle, men observera att vi inte \u00e4r ansvariga f\u00f6r of\u00f6rutsedda f\u00f6rseningar vid tullen.<\/p>\n

Mottagning av stora palleterade best\u00e4llningar<\/h2>\n

St\u00f6rre best\u00e4llningar av varor palletteras och levereras endast som enmans- och trotoarleverans, vilket inneb\u00e4r att f\u00f6rarna, beroende p\u00e5 f\u00f6rh\u00e5llandena, kan v\u00e4gra att leverera till den plats du \u00f6nskar. Du rekommenderas att se till att du har tillr\u00e4ckligt med personal f\u00f6r att ta emot en leverans som skickas p\u00e5 pall och f\u00f6r att flytta den fr\u00e5n trottoaren till \u00f6nskad plats. Detta \u00e4r kundens ansvar. Underl\u00e5tenhet att ta emot leveransen eller beg\u00e4ran om ny leverans kan medf\u00f6ra extra avgifter.<\/p>\n

Royal Mail Frakt<\/h2>\n

Royal Mail 24 tracked\/ untracked str\u00e4var efter att leverera inom en arbetsdag men detta \u00e4r inte en garanterad tj\u00e4nst, det kan eventuellt ta upp till tv\u00e5 arbetsdagar. Royal Mail 48 tracked\/ untracked str\u00e4var efter att leverera ditt paket inom tv\u00e5 - tre arbetsdagar men detta \u00e4r inte en garanterad tj\u00e4nst, det kan eventuellt ta upp till tre till fyra arbetsdagar.<\/p>\n

Information om returer<\/h2>\n

F\u00f6r o\u00f6nskade f\u00f6rem\u00e5l:<\/p>\n

    \n
  • Vi rekommenderar alla kunder att testa nya dofter enbart med v\u00e5ra 10 ml testflaskor innan de best\u00e4ller i st\u00f6rre storlekar eller kvantiteter. D\u00e4rf\u00f6r ges \u00e5terbetalning endast f\u00f6r doftoljeflaskor p\u00e5 50 ml eller st\u00f6rre som returneras till oss i perfekt, oanv\u00e4nt skick.<\/li>\n
  • Vi kan inte acceptera avbokning eller retur av 5 kg, 10 kg eller 25 kg doftoljor, eftersom dessa \u00e4r specialtillverkade p\u00e5 best\u00e4llning. Vi kommer att kontakta dig via e-post f\u00f6r att f\u00e5 ditt godk\u00e4nnande av dessa villkor efter att din best\u00e4llning har lagts. Tidsramen p\u00e5 6 veckor b\u00f6rjar l\u00f6pa fr\u00e5n det datum d\u00e5 vi mottar din skriftliga bekr\u00e4ftelse.<\/strong><\/li>\n
  • Cosy Owl ansvarar inte f\u00f6r kostnaden f\u00f6r returporto i den osannolika h\u00e4ndelsen att du \u00e4r missn\u00f6jd med en doftolja och vill returnera (endast 50 ml eller st\u00f6rre) f\u00f6r \u00e5terbetalning.<\/li>\n
  • Vi m\u00e5ste informeras i f\u00f6rv\u00e4g och inom 14 dagar fr\u00e5n mottagandet av din avsikt att returnera, och du har h\u00f6gst 14 dagar p\u00e5 dig att returnera varor till oss.<\/li>\n
  • Vi \u00e5terbetalar\/krediterar eller ers\u00e4tter o\u00f6nskade artiklar inom 14 dagar efter att de returnerats till oss.<\/li>\n
  • Returnerade varor m\u00e5ste skickas av kunden i l\u00e4mplig f\u00f6rpackning (originalf\u00f6rpackning \u00e4r inte ett v\u00e4sentligt krav f\u00f6r att effektivt ut\u00f6va \u00e5ngerr\u00e4tten), returportokostnaden \u00e4r kundens ansvar.<\/li>\n
  • Eventuell v\u00e4rdeminskning till f\u00f6ljd av anv\u00e4ndning av varan eller skada p\u00e5 varan m\u00e5ste kompenseras ekonomiskt av kunden, annars kan detta leda till att ett belopp dras av fr\u00e5n eventuell \u00e5terbetalning.<\/li>\n
  • Se \u00e4ven \"Avbest\u00e4llningsr\u00e4tt\" som finns p\u00e5 v\u00e5r sida \"Villkor och best\u00e4mmelser\".<\/li>\n
  • Om din doftolja inte motsvarar f\u00f6rv\u00e4ntningarna, v\u00e4nligen meddela v\u00e5r kundtj\u00e4nst som kommer att unders\u00f6ka detta med v\u00e5ra leverant\u00f6rer, tillverkare och i v\u00e5rt lager. Om ingen avvikelse uppt\u00e4cks \u00e4r du v\u00e4lkommen att returnera doftoljan p\u00e5 egen bekostnad s\u00e5 att vi kan testa denna specifika produkt vidare internt. Om en avvikelse d\u00e5 uppt\u00e4cks kommer vi att \u00e5terbetala kostnaden f\u00f6r din returfrakt med Royal Mail.<\/li>\n<\/ul>\n

    F\u00f6r felaktiga artiklar:<\/p>\n

      \n
    • Om en vara \u00e4r felaktig m\u00e5ste vi meddelas inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kommer att ge instruktioner f\u00f6r retur av varan.<\/li>\n
    • Varan ska vara komplett med alla ing\u00e5ende delar.<\/li>\n
    • N\u00e5gon reparation f\u00e5r inte ha f\u00f6rs\u00f6kts.<\/li>\n
    • F\u00f6rem\u00e5let f\u00e5r inte ha \u00e4ndrats eller modifierats p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt.<\/li>\n
    • Kunden \u00e4r ansvarig f\u00f6r att varan kommer tillbaka till oss i samma skick som den skickades. Returportokostnaden \u00e4r kundens ansvar, men i n\u00e4stan alla fall kommer den att \u00e5terbetalas efter att varan har mottagits av oss.<\/li>\n
    • Varorna m\u00e5ste inspekteras vid mottagandet och signeras som skadade om till\u00e4mpligt. Alla skador p\u00e5 varor m\u00e5ste rapporteras till Cosy Owl inom 7 dagar efter mottagandet. Anspr\u00e5k utanf\u00f6r 7 dagar kommer inte att uppfyllas p\u00e5 grund av os\u00e4kerhet om hur produkten har hanterats och lagrats. Genom att signera f\u00f6r varor accepterar du att de levererades i gott skick.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Despatch & Delivery Information Despatch and deliveries are on business days only (Mon\u2013Fri, excluding Bank Holidays). Delivery timescales do not include despatch times, which are typically within 24 working hours but can be up to 3 business days during our busy periods. Please allow the stated timeframe for your chosen delivery option to pass before […]<\/p>\n","protected":false},"author":66865,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66865"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131298,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions\/131298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}