N\u00e4r varor eller tj\u00e4nster k\u00f6ps p\u00e5 n\u00e4tet anses detta vara distansf\u00f6rs\u00e4ljning eftersom v\u00e5ra kunder inte ser och hanterar produkterna innan de k\u00f6per dem. D\u00e4rf\u00f6r regleras detta av tv\u00e5 separata former av lagstiftning i f\u00f6rh\u00e5llande till de vanliga (och v\u00e4lk\u00e4nda) konsumentr\u00e4ttigheterna, som kallas\u00a0F\u00f6rordningen om konsumentavtal<\/em>\u00a0(sedan juni 2014) och\u00a0Reglerna f\u00f6r e-handel<\/em>.<\/p>\n F\u00f6rordningen om konsumentavtal<\/em>\u00a0g\u00e4ller f\u00f6r best\u00e4llningar gjorda med Mysig uggla<\/a> endast via f\u00f6ljande medier:<\/p>\n I denna artikel hoppas vi tydligt kunna presentera de skyldigheter som b\u00e5da parter har (Cosy Owl som \"s\u00e4ljare\" och du som \"k\u00f6pare\") n\u00e4r du ing\u00e5r ett f\u00f6rs\u00e4ljningsavtal med oss.<\/p>\n Neutrino Retail Ltd. T\/as Cosy Owl, Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ. Vi f\u00f6rs\u00f6ker alltid se till att alla produktbilder som visas p\u00e5 Cosy Owl \u00e4r aktuella och korrekt representerar produkten tillsammans med alla tekniska data som tillhandah\u00e5lls. Det h\u00e4nder dock ibland att tillverkare g\u00f6r sm\u00e5 \u00e4ndringar i en produkts konstruktion eller utseende - dessa \u00e4ndringar \u00e4ndrar inte produktens funktionalitet och kommer endast att visa sig som mycket sm\u00e5 estetiska skillnader.<\/p>\n I n\u00e4stan alla fall visas priserna f\u00f6r varor p\u00e5 webbplatsen. I vissa fall kan du beh\u00f6va ringa oss f\u00f6r att f\u00e5 ett pris. Vanligtvis \u00e4r det pris som anges det som m\u00e5ste betalas f\u00f6r de levererade varorna. I de s\u00e4llsynta fall d\u00e5 ett pris \u00e4r felaktigt angivet p\u00e5 webbplatsen eller felaktigt citerat, kommer vi att kontakta dig f\u00f6r att be om urs\u00e4kt och informera dig om felet och ange det faktiska priset som g\u00e4ller f\u00f6r dessa varor. Om du redan har betalat det pris som ursprungligen angavs kommer du att f\u00e5 m\u00f6jlighet att f\u00e5 det betalda beloppet \u00e5terbetalat till ditt betalkort\/kreditkort. Vi kommer att g\u00f6ra alla rimliga f\u00f6rs\u00f6k att kontakta dig f\u00f6r att informera dig om denna f\u00f6r\u00e4ndring. Om vi inte kan kontakta dig kan vi placera ordning<\/a> h\u00e5lla eller annullera ordern. Om vi annullerar best\u00e4llningen kommer full \u00e5terbetalning att ske. Alla priser som visas och anges \u00e4r inklusive moms om inget annat anges.<\/p>\n Betalning<\/a> m\u00e5ste g\u00f6ras n\u00e4r en order l\u00e4ggs och pengarna ska behandlas omedelbart.<\/p>\n Cosy Owl accepterar alla st\u00f6rre debet- och kreditkort med undantag f\u00f6r American Express, b\u00e5de via webbplatsen (PayPal*) eller via telefon (WorldPay*), PayPal-konto, PayPal-f\u00f6rfr\u00e5gan, BAC, kontant vid upph\u00e4mtning. (*Kan komma att \u00e4ndras utan f\u00f6reg\u00e5ende meddelande)<\/p>\n Det finns en standardleveransperiod p\u00e5 30 dagar under vilken Cosy Owl m\u00e5ste leverera varorna till kund<\/a> om inte en l\u00e4ngre period har \u00f6verenskommits.<\/p>\n Cosy Owl ansvarar f\u00f6r skicket p\u00e5 varor och tj\u00e4nster som tillhandah\u00e5lls av kuriren endast fram till dess att varorna har mottagits av kunden eller en utsedd mottagare (t.ex. en granne).<\/p>\n Kostnaderna kan variera om du best\u00e4ller varor f\u00f6r leverans utomlands. F\u00f6r en offert, v\u00e4nligen ring 01376 560 348. Vissa omr\u00e5den i Storbritannien och Irland kan medf\u00f6ra ytterligare leveransavgifter och du accepterar att betala dessa avgifter d\u00e4r s\u00e5 kr\u00e4vs.<\/p>\n Vi ber dig ha f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r att leveranser ibland kan bli f\u00f6rsenade p\u00e5 grund av omst\u00e4ndigheter som ligger helt utanf\u00f6r v\u00e5r kontroll och som har samband med de leveranstj\u00e4nster vi anlitar. Vi kan inte ta ansvar f\u00f6r eventuella f\u00f6ljdkostnader som du kan drabbas av till f\u00f6ljd av dessa of\u00f6rutsedda f\u00f6rseningar. Om vi k\u00e4nner till en potentiell f\u00f6rsening kommer vi att f\u00f6rs\u00f6ka informera dig om detta s\u00e5 snart som m\u00f6jligt (den vanliga kommunikationsmetoden i detta fall \u00e4r via e-post). Om varorna inte anl\u00e4nder n\u00e4r de f\u00f6rv\u00e4ntas, v\u00e4nligen ring oss f\u00f6r att meddela oss. Om du har betalat f\u00f6r ett visst datum f\u00f6r leverans och varorna inte anl\u00e4nder p\u00e5 eller f\u00f6re det datumet, kan en \u00e5terbetalning av vissa eller alla leveransavgifter tillhandah\u00e5llas. V\u00e4nligen se\u00a0Leverans och returer<\/a>.<\/p>\n N\u00e4r en order har lagts och bekr\u00e4ftats kan vi tyv\u00e4rr inte g\u00f6ra n\u00e5gra \u00e4ndringar av produkterna eller kvantiteterna i ordern.<\/p>\n Vi tillhandah\u00e5ller ett geografiskt telefonnummer (01376 560 348) till alla kunder b\u00e5de f\u00f6re och efter f\u00f6rs\u00e4ljningen. V\u00e4nligen kontakta din operat\u00f6r f\u00f6r att f\u00e5 information om din kostnad f\u00f6r att ringa geografiska telefonnummer.<\/p>\n Bekr\u00e4ftelse av ditt avtal (best\u00e4llning) m\u00e5ste tillhandah\u00e5llas antingen i varaktig form (papper) eller via det representerade mediet, i fallet med Cosy Owl, elektroniskt. Detta kommer att tillhandah\u00e5llas via e-post efter kassan<\/a> slutf\u00f6rande till den angivna e-postadressen. Underl\u00e5tenhet fr\u00e5n Cosy Owl att g\u00f6ra detta kan leda till att din avbokningsr\u00e4tt f\u00f6rl\u00e4ngs med upp till ett \u00e5r. Vissa e-postleverant\u00f6rer kan filtrera detta i skr\u00e4p- eller skr\u00e4ppostmappar och det \u00e4r kundens ansvar att hitta denna bekr\u00e4ftelse.<\/p>\n Cosy Owl ska inte h\u00e5llas ansvarigt f\u00f6r n\u00e5got misslyckande med att fullg\u00f6ra sina skyldigheter i fall d\u00e4r misslyckandet orsakades av fr\u00e5gor utanf\u00f6r v\u00e5r rimliga kontroll. Vi, Cosy Owl har r\u00e4tt att avbryta eller s\u00e4ga upp n\u00e5got avtal om det verkar f\u00f6r oss enligt v\u00e5rt absoluta gottfinnande att du, kunden har brutit mot n\u00e5gon del av det avtalet.<\/p>\n Englands lagar ska reglera avtalet mellan oss och alla tvister mellan oss ska l\u00f6sas uteslutande i domstolarna i England.<\/p>\n Genom att ing\u00e5 ett avtal om leverans av varor godk\u00e4nner du (kunden) dessa villkor.<\/p>\n Cosy Owl tillhandah\u00e5ller inte n\u00e5got formul\u00e4r f\u00f6r avbokning eftersom kunden inte \u00e4r juridiskt skyldig att anv\u00e4nda ett s\u00e5dant. V\u00e4nligen kontakta Cosy Owl's kundservice<\/a> team p\u00e5 01376 560 348 eller via enquiries@cosyowl.com<\/a> f\u00f6r att initiera din beg\u00e4ran om att avbest\u00e4lla eller returnera varor. V\u00e4nligen se Avbest\u00e4llningsr\u00e4tt nedan.<\/p>\n Vi har ett stort utbud av varor som \u00e4r tillg\u00e4ngliga f\u00f6r omedelbart k\u00f6p. Vissa varor kan skickas till dig direkt fr\u00e5n tillverkaren och k\u00f6p av dessa varor kan vara beroende av deras tillg\u00e4ngliga lager. Om vi inte kan skicka dina varor inom rimlig tid eller n\u00e4r vi har utlovat leverans, kommer vi att informera dig s\u00e5 snart som m\u00f6jligt och erbjuda l\u00e4mpliga ers\u00e4ttningsvaror d\u00e4r s\u00e5dana finns tillg\u00e4ngliga. Full \u00e5terbetalning kommer att ske om du redan har betalat f\u00f6r varor och du vill annullera best\u00e4llningen.<\/p>\n Registrerad i England och Wales med begr\u00e4nsat ansvar nr: 14225339. Momsregistreringsnummer: 445 8717 61<\/p>\n Denna information kan skickas via e-post eller skrivas ut direkt fr\u00e5n Cosy Owl f\u00f6r framtida referens eller tillhandah\u00e5llas muntligen via telefon.<\/strong><\/p>\n Du har r\u00e4tt att s\u00e4ga upp detta avtal inom 14 dagar utan att ange n\u00e5got sk\u00e4l. \u00c5ngerfristen l\u00f6per ut 14 dagar efter den dag d\u00e5 du eller en tredje part, som inte \u00e4r transport\u00f6ren och som du har angett, f\u00e5r fysisk besittning av den sista varan.<\/p>\n F\u00f6r att ut\u00f6va \u00e5ngerr\u00e4tten m\u00e5ste du informera Cosy Owl, Neutrino Retail Ltd., Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ (01376 560348) enquiries@cosyowl.com<\/a>) om ditt beslut att h\u00e4va detta avtal genom ett klar<\/a> uttalande<\/a> i form av ett brev som skickas med post eller e-post.<\/p>\n F\u00f6r att iaktta \u00e5ngerfristen r\u00e4cker det att du skickar ditt meddelande om att du utnyttjar din \u00e5ngerr\u00e4tt innan \u00e5ngerfristen har l\u00f6pt ut.<\/p>\n Om du h\u00e4ver detta avtal kommer vi att \u00e5terbetala alla betalningar som vi mottagit fr\u00e5n dig, inklusive leveranskostnader (med undantag f\u00f6r de extra kostnader som uppst\u00e5r om du valt en annan typ av leverans \u00e4n den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder).<\/p>\n Vi kan g\u00f6ra avdrag fr\u00e5n ers\u00e4ttningen f\u00f6r v\u00e4rdeminskning av levererade varor, om v\u00e4rdeminskningen beror p\u00e5 on\u00f6dig hantering av dig.<\/p>\n Vi ska g\u00f6ra \u00e5terbetalningen utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och senast A) 14 dagar efter den dag d\u00e5 vi f\u00e5r tillbaka levererade varor fr\u00e5n dig, eller B) (om tidigare) 14 dagar efter den dag d\u00e5 du visar att du har returnerat varorna, eller C) om inga varor levererats, 14 dagar efter den dag d\u00e5 vi informeras om ditt beslut att h\u00e4va detta avtal.<\/p>\n Vi kommer att g\u00f6ra \u00e5terbetalningen med samma betalningsmedel som du anv\u00e4nde f\u00f6r den ursprungliga transaktionen, s\u00e5vida du inte uttryckligen har kommit \u00f6verens om n\u00e5got annat; under alla omst\u00e4ndigheter kommer du inte att \u00e5dra dig n\u00e5gra avgifter till f\u00f6ljd av \u00e5terbetalningen. Vi kan h\u00e5lla inne \u00e5terbetalningen tills vi har f\u00e5tt tillbaka varorna eller tills du har l\u00e4mnat bevis p\u00e5 att du har skickat tillbaka varorna, beroende p\u00e5 vilket som intr\u00e4ffar tidigast.<\/p>\n Du ska skicka tillbaka varorna eller \u00f6verl\u00e4mna dem till oss utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och under alla omst\u00e4ndigheter senast 14 dagar fr\u00e5n den dag d\u00e5 du meddelar oss att du fr\u00e5ntr\u00e4der detta avtal. Tidsfristen \u00e4r uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden p\u00e5 14 dagar har l\u00f6pt ut. Du m\u00e5ste b\u00e4ra den direkta kostnaden f\u00f6r att returnera varorna. Du \u00e4r endast ansvarig f\u00f6r eventuell v\u00e4rdeminskning p\u00e5 varorna som beror p\u00e5 annan hantering \u00e4n vad som \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att fastst\u00e4lla varornas art, egenskaper och funktion.<\/p>\n Kunden har 30 kalenderdagar p\u00e5 sig fr\u00e5n best\u00e4llningen att beg\u00e4ra retur av ber\u00e4ttigade varor (ej specialbest\u00e4llda varor som tidigare n\u00e4mnts). V\u00e4nligen se Leverans och returer<\/a>.<\/p>\n \u00c5terbetalningar kommer att utf\u00e4rdas inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av varor om i enlighet med Cosy Owls villkor f\u00f6r retur (tillhandah\u00e5lls vid returbeg\u00e4ran). Skuldbelopp kommer endast att \u00e5terbetalas till den ursprungliga betalningsk\u00e4llan.<\/p>\n Avdrag kan g\u00f6ras om varans v\u00e4rde har minskat till f\u00f6ljd av att kunden hanterat varan. Cosy Owl nekar \u00e5terbetalning p\u00e5 hanterade eller anv\u00e4nda eller p\u00e5 annat s\u00e4tt skadade varor. Den utstr\u00e4ckning i vilken en kund f\u00e5r hantera varor \u00e4r densamma som om man bed\u00f6mer produkten i en butik<\/a>.<\/p>\n Under omst\u00e4ndigheter d\u00e4r \u00e5terbetalning av kostnaden f\u00f6r ursprungligt porto ska ske, m\u00e5ste s\u00e4ljaren endast \u00e5terbetala den grundl\u00e4ggande leveranskostnaden och inte extra belopp som kunden har betalat f\u00f6r ut\u00f6kade tj\u00e4nster som t.ex. transport n\u00e4sta dag.<\/p>\n Cosy Owl \u00e4r endast ansvarig f\u00f6r varornas skick fram till den tidpunkt d\u00e5 de tas emot av kunden. Det \u00e4r kundens ansvar att kontrollera alla varor vid mottagandet och \/ eller innan de returneras till Cosy Owl. Eventuella orapporterade skador p\u00e5 varor kommer att anses vara kundens ansvar.<\/p>\n I h\u00e4ndelse av att varor mottas tillbaka skadade kommer Cosy Owl att hj\u00e4lpa till i alla fr\u00e5gor som r\u00f6r kunden att driva ett krav med sin valda kurir.<\/p>\n Om kunden har skrivit under vid mottagandet av varorna, tar han\/hon ansvar f\u00f6r att varorna \u00e4r i gott skick. Efterf\u00f6ljande skadeanm\u00e4lningar kan d\u00e5 inte accepteras. Om godset \u00e4r skadat m\u00e5ste det kvitteras som skadat.<\/p>\n V\u00e4nligen notera att din Juridisk<\/a> r\u00e4tten att avbest\u00e4lla begr\u00e4nsas inte av din r\u00e4tt att \u00e5terv\u00e4nda eftersom detta \u00e4r till\u00e5tet efter det att \u00e5ngerfristen f\u00f6r den lagstadgade r\u00e4tten att avbest\u00e4lla har l\u00f6pt ut.<\/p>\n Europeiska kommissionen tillhandah\u00e5ller en plattform f\u00f6r tvistl\u00f6sning online (ODR) som kan n\u00e5s p\u00e5 f\u00f6ljande adress<\/p>\n http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n Vi har inte f\u00f6r avsikt att delta i tvistl\u00f6sningsf\u00f6rfaranden inf\u00f6r ett tvistl\u00f6sningsorgan.<\/p>\n Cosy Owl deltar inte i f\u00f6rfarandet med att v\u00e4lja ut produkter \u00e5t kunden i form av f\u00f6rkryssade rutor eller f\u00f6rfyllda varukorgar.<\/p>\n Du m\u00e5ste kontrollera dina varor vid leverans och i fall av skadade varor ska detta meddelas till leveransf\u00f6raren, signeras som \"skadat\" och Cosy Owl meddelas s\u00e5 snart som m\u00f6jligt.<\/p>\n Cosy Owl kommer inte att acceptera krav p\u00e5 skador p\u00e5 varor (detta skiljer sig fr\u00e5n felaktiga varor) som tas upp efter 30 dagar p\u00e5 grund av os\u00e4kerhet om hur varorna har hanterats och var de har f\u00f6rvarats.<\/p>\n Att signera f\u00f6r varor som \u00e4r i gott skick kommer att p\u00e5verka eventuella framtida krav p\u00e5 skador.<\/p>\n I de fall vi r\u00e5der dig att returnera varorna kommer vi att ers\u00e4tta dig f\u00f6r leveranskostnaderna enligt standard Royal Mail paketleverans. Du har d\u00e5 m\u00f6jlighet att acceptera ers\u00e4ttningsvaror eller f\u00e5 full \u00e5terbetalning, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden.<\/p>\n Cosy Owl fungerar som kundens kontaktpunkt endast f\u00f6r garantier som slutf\u00f6rts och returnerats till Cosy Owl. Om en garanti har slutf\u00f6rts och returnerats direkt till en tredjepartstillverkare, m\u00e5ste kunden ta upp eventuella garantiproblem direkt med tillverkaren. Garantierna uppfylls endast om alla villkor och best\u00e4mmelser har f\u00f6ljts.<\/p>\n I enlighet med standard aff\u00e4rspraxis som till\u00e4mpas p\u00e5 alla detaljhandelstj\u00e4nster \u00e4r Cosy Owl inte skyldig att uppfylla n\u00e5gra skyldigheter gentemot dig till f\u00f6ljd av:<\/p>\n\n
Vilken information m\u00e5ste Cosy Owl g\u00f6ra tillg\u00e4nglig f\u00f6re f\u00f6rs\u00e4ljningen?<\/h2>\n
F\u00f6retagets namn, kontaktuppgifter och adress<\/h3>\n
\n01376 560 348
\nenquiries@cosyowl.com<\/a>
\nFinns \u00e4ven i\u00a0Kontakta oss<\/a><\/p>\nBeskrivning av varorna<\/h3>\n
Totalt pris inklusive skatter<\/h3>\n
Hur en kund kan betala<\/h3>\n
Arrangemang f\u00f6r leverans<\/h3>\n
Order\u00e4ndringar<\/h3>\n
Kostnad f\u00f6r att ringa Cosy Owl<\/h3>\n
Avtalsvillkor<\/h3>\n
Formul\u00e4r f\u00f6r avbokning<\/h3>\n
Tillg\u00e4nglighet av varor<\/h3>\n
Momsregistreringsnummer<\/h3>\n
Vilka \u00e4r dina r\u00e4ttigheter och skyldigheter efter f\u00f6rs\u00e4ljningen?<\/h2>\n
R\u00e4tt till avbest\u00e4llning<\/h3>\n
Effekter av annullering<\/h3>\n
Returer och Cosy Owl:s r\u00e4tt till \u00e5terbetalning<\/h3>\n
Tvistl\u00f6sning<\/h3>\n
F\u00f6rkryssade rutor<\/h3>\n
Felaktiga eller skadade varor<\/h3>\n
Tillverkarens garantier<\/h3>\n
Undantag fr\u00e5n ansvar<\/h3>\n
\n