{"id":139,"date":"2021-01-07T10:33:28","date_gmt":"2021-01-07T10:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=139"},"modified":"2026-07-15T14:39:07","modified_gmt":"2026-07-15T13:39:07","slug":"zwroty-z-dostawy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/shippinginfo","title":{"rendered":"Dostawa i zwroty"},"content":{"rendered":"

Informacje o wysy\u0142ce i dostawie<\/h2>\n

Wysy\u0142ka i dostawy odbywaj\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie w dni robocze (od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Czas dostawy nie obejmuje czasu przygotowania przesy\u0142ki do wysy\u0142ki, kt\u00f3ry zazwyczaj wynosi do 24 godzin roboczych, ale w okresach du\u017cego nat\u0119\u017cenia ruchu mo\u017ce potrwa\u0107 do 3 dni roboczych.<\/p>\n

Prosimy o odczekanie podanego terminu dla wybranej opcji dostawy przed zwr\u00f3ceniem si\u0119 w sprawie jej realizacji: Dostawa Ekspresowa zazwyczaj trwa 1 dzie\u0144 roboczy (2 dni dla region\u00f3w Highlands & Islands), a Dostawa Standardowa do 5 dni roboczych za po\u015brednictwem firmy kurierskiej lub Royal Mail.<\/p>\n

Ekspresowa dostawa<\/strong>
\nZam\u00f3w przed godzin\u0105 12:00, a wy\u015blemy Tw\u00f3j towar tego samego dnia roboczego za po\u015brednictwem naszej ekspresowej przesy\u0142ki kurierskiej. Przesy\u0142ki ekspresowe w zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w dostarczane s\u0105 w ci\u0105gu 1\u20132 dni roboczych \u2013 cho\u0107 nie mo\u017cemy zagwarantowa\u0107 czasu dostawy kuriera, zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wys\u0142a\u0107 Twoje zam\u00f3wienie jeszcze tego samego dnia. Zam\u00f3wienia z\u0142o\u017cone po godzinie 12:00 z zaznaczon\u0105 opcj\u0105 dostawy ekspresowej zostan\u0105 wys\u0142ane nast\u0119pnego dnia roboczego<\/strong>. Prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce dostawa obejmuje 2 dni dla Highlands i wysp, niezale\u017cnie od godziny granicznej.<\/p>\n

Dostawa standardowa<\/strong>
\nProsimy o odczekanie do 5 dni roboczych przed skontaktowaniem si\u0119 z nami za po\u015brednictwem firmy kurierskiej lub Royal Mail.<\/p>\n

Ole zapachowe 5kg, 10kg i 25kg
\n<\/strong>Wszystkie olejki zapachowe o pojemno\u015bci 5 kg, 10 kg i 25 kg maj\u0105 czas realizacji dostawy do 6 tygodni, co nie jest uwzgl\u0119dnione w opcjach wysy\u0142ki dost\u0119pnych przy kasie. Je\u015bli Twoje zam\u00f3wienie zawiera olejki zapachowe o pojemno\u015bci 5 kg, 10 kg lub 25 kg, czas realizacji ca\u0142ego zam\u00f3wienia wyniesie do 6 tygodni. Informujemy, \u017ce nie b\u0119dziemy w stanie udzieli\u0107 \u017cadnych dodatkowych informacji do momentu otrzymania wiadomo\u015bci e-mail z potwierdzeniem wys\u0142ania zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Standardowa wysy\u0142ka zamorska<\/h2>\n

Obecnie oferujemy standardow\u0105 us\u0142ug\u0119 wysy\u0142ki tylko do kilku miejsc docelowych za granic\u0119 (Francja, Hiszpania, Austria, Irlandia, Niemcy i Holandia), ale staramy si\u0119 wkr\u00f3tce ponownie otworzy\u0107 nasze opcje wysy\u0142ki do wszystkich miejsc docelowych za granic\u0105. W chwili pisania tego tekstu, nasza standardowa us\u0142uga wysy\u0142ki trwa \u015brednio 5 dni roboczych (pon.-pt.) od momentu wysy\u0142ki do dostarczenia pod adres wysy\u0142ki lub do wyznaczonego przez kuriera punktu odbioru, jednak prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie ponosimy odpowiedzialno\u015bci za nieprzewidziane op\u00f3\u017anienia w urz\u0119dach celnych.<\/p>\n

Przyjmowanie du\u017cych zam\u00f3wie\u0144 paletowych<\/h2>\n

Zam\u00f3wienia hurtowe towar\u00f3w b\u0119d\u0105 paletowane i dostarczane wy\u0142\u0105cznie w ramach us\u0142ugi jednoosobowej dostawy pod kraw\u0119\u017cnik, co oznacza, \u017ce w zale\u017cno\u015bci od warunk\u00f3w kierowcy mog\u0105 odm\u00f3wi\u0107 dostarczenia towaru w wybrane przez Pa\u0144stwa miejsce. Zaleca si\u0119 upewnienie si\u0119, \u017ce dysponuj\u0105 Pa\u0144stwo wystarczaj\u0105c\u0105 si\u0142\u0105 robocz\u0105, aby odebra\u0107 zam\u00f3wienie wys\u0142ane na palecie i przenie\u015b\u0107 je z kraw\u0119\u017cnika w wymagane miejsce. Jest to obowi\u0105zek klienta. Nieodebranie dostawy lub \u017c\u0105danie ponownej dostawy mo\u017ce wi\u0105za\u0107 si\u0119 z dodatkowymi op\u0142atami.<\/p>\n

Royal Mail Shipping<\/h2>\n

Przesy\u0142ka \u015bledzona\/nie\u015bledzona Royal Mail 24 zostanie dostarczona w ci\u0105gu jednego dnia roboczego, jednak nie jest to us\u0142uga gwarantowana i mo\u017ce potrwa\u0107 do dw\u00f3ch dni roboczych. Royal Mail 48 tracked \/ untracked b\u0119dzie d\u0105\u017cy\u0107 do dostarczenia paczki w ci\u0105gu dw\u00f3ch - trzech dni roboczych, jednak nie jest to us\u0142uga gwarantowana, mo\u017ce to potrwa\u0107 do trzech do czterech dni roboczych.<\/p>\n

Informacje o zwrotach<\/h2>\n

Dla niechcianych przedmiot\u00f3w:<\/p>\n

    \n
  • Zalecamy wszystkim klientom przetestowanie nowych zapach\u00f3w wy\u0142\u0105cznie za pomoc\u0105 naszych buteleczek testowych o pojemno\u015bci 10 ml przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia na wi\u0119ksze rozmiary lub ilo\u015bci. W zwi\u0105zku z tym zwroty koszt\u00f3w b\u0119d\u0105 przys\u0142ugiwa\u0107 wy\u0142\u0105cznie w przypadku Butelek Olejku Zapachowego o pojemno\u015bci 50 ml lub wi\u0119kszej, zwr\u00f3conych nam w idealnym, nieu\u017cywanym stanie.<\/li>\n
  • Nie mo\u017cemy przyj\u0105\u0107 anulowania zam\u00f3wienia ani zwrotu olejk\u00f3w zapachowych o pojemno\u015bci 5 kg, 10 kg lub 25 kg, poniewa\u017c s\u0105 to produkty wytwarzane na indywidualne zam\u00f3wienie. Skontaktujemy si\u0119 z Pa\u0144stwem przez e-mail, aby uzyska\u0107 potwierdzenie akceptacji tych warunk\u00f3w po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia. 6-tygodniowy okres zacznie obowi\u0105zywa\u0107 od daty otrzymania przez nas Pa\u0144stwa pisemnego potwierdzenia.<\/strong><\/li>\n
  • Cosy Owl nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za koszty przesy\u0142ki zwrotnej w ma\u0142o prawdopodobnym przypadku niezadowolenia z olejku zapachowego i ch\u0119ci zwrotu (tylko 50 ml lub wi\u0119cej) w celu uzyskania zwrotu pieni\u0119dzy.<\/li>\n
  • O zamiarze zwrotu nale\u017cy poinformowa\u0107 nas z wyprzedzeniem i w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania przesy\u0142ki, a na zwrot towar\u00f3w przys\u0142uguje maksymalnie 14 dni.<\/li>\n
  • Zwr\u00f3cimy\/skredytujemy lub wymienimy niechciane przedmioty w ci\u0105gu 14 dni od zwrotu do nas.<\/li>\n
  • Zwracane towary musz\u0105 by\u0107 wys\u0142ane przez klienta w odpowiednim opakowaniu (oryginalne opakowanie nie jest warunkiem koniecznym do skutecznego skorzystania z prawa do odst\u0105pienia od umowy), a koszty przesy\u0142ki zwrotnej ponosi klient.<\/li>\n
  • Jakakolwiek utrata warto\u015bci wynikaj\u0105ca z u\u017cytkowania przedmiotu lub uszkodzenia przedmiotu musi zosta\u0107 zrekompensowana finansowo przez klienta, w przeciwnym razie mo\u017ce to skutkowa\u0107 potr\u0105ceniem kwoty z nale\u017cnego zwrotu.<\/li>\n
  • Zapoznaj si\u0119 r\u00f3wnie\u017c z sekcj\u0105 \"Prawa do anulowania subskrypcji\" na naszej stronie \"Regulamin\".<\/li>\n
  • Je\u015bli Pa\u0144stwa olejek zapachowy nie spe\u0142nia oczekiwa\u0144, prosimy o powiadomienie Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Klienta, kt\u00f3ry zbada t\u0119 spraw\u0119 z naszymi dostawcami, producentami oraz stanem magazynowym. Je\u015bli nie zostanie stwierdzona \u017cadna niezgodno\u015b\u0107, mog\u0105 Pa\u0144stwo odes\u0142a\u0107 olejek zapachowy na w\u0142asny koszt, aby\u015bmy mogli przetestowa\u0107 ten konkretny produkt w naszej siedzibie. Je\u015bli w\u00f3wczas zostanie stwierdzona niezgodno\u015b\u0107, zwr\u00f3cimy koszt odes\u0142ania przesy\u0142ki za po\u015brednictwem Royal Mail.<\/li>\n<\/ul>\n

    W przypadku wadliwych element\u00f3w:<\/p>\n

      \n
    • Je\u015bli przedmiot jest wadliwy, musimy zosta\u0107 o tym poinformowani w ci\u0105gu 7 dni od otrzymania. Przeka\u017cemy instrukcje dotycz\u0105ce zwrotu przedmiotu.<\/li>\n
    • Przedmiot musi by\u0107 kompletny ze wszystkimi cz\u0119\u015bciami sk\u0142adowymi.<\/li>\n
    • Nie wolno podejmowa\u0107 pr\u00f3b naprawy.<\/li>\n
    • Przedmiot nie mo\u017ce by\u0107 w \u017caden spos\u00f3b zmieniany ani modyfikowany.<\/li>\n
    • Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, \u017ce przedmiot dotrze do nas z powrotem w takim samym stanie, w jakim zosta\u0142 wys\u0142any. Koszty przesy\u0142ki zwrotnej ponosi klient, ale w prawie wszystkich przypadkach zostan\u0105 one zwr\u00f3cone po otrzymaniu przez nas przedmiotu.<\/li>\n
    • Towary musz\u0105 zosta\u0107 sprawdzone przy odbiorze i podpisane jako uszkodzone, je\u015bli dotyczy. Wszelkie uszkodzenia towar\u00f3w musz\u0105 zosta\u0107 zg\u0142oszone do Cosy Owl w ci\u0105gu 7 dni od ich otrzymania. Reklamacje zg\u0142oszone po up\u0142ywie 7 dni nie b\u0119d\u0105 honorowane ze wzgl\u0119du na brak pewno\u015bci co do sposobu obchodzenia si\u0119 z produktem i jego przechowywania. Podpisuj\u0105c odbi\u00f3r towar\u00f3w, u\u017cytkownik akceptuje, \u017ce zosta\u0142y one dostarczone w dobrym stanie.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Despatch & Delivery Information Despatch and deliveries are on business days only (Mon\u2013Fri, excluding Bank Holidays). Delivery timescales do not include despatch times, which are typically within 24 working hours but can be up to 3 business days during our busy periods. Please allow the stated timeframe for your chosen delivery option to pass before […]<\/p>\n","protected":false},"author":66865,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66865"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=139"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131298,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/139\/revisions\/131298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}