Bien que tous les efforts aient \u00e9t\u00e9 faits pour garantir que le processus d’exp\u00e9dition vers nos clients dans l’UE soit aussi fluide et sans tracas que possible, nous ne sommes pas des experts fiscaux ou douaniers et tous les chiffres ou tarifs indiqu\u00e9s sont \u00e0 titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Cosy Owl n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour les taux de taxes ou de droits factur\u00e9s.<\/p>\n
En cas de retour de marchandises \u00e0 Cozy Owl par DPD en raison du non-paiement des frais de douane, du d\u00e9faut de fournir un num\u00e9ro EORI sur demande, d’une adresse de livraison incorrecte ou de livraisons refus\u00e9es, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le co\u00fbt initial de l’exp\u00e9dition du marchandises de Cozy Owl et nous r\u00e9cup\u00e9rerons le co\u00fbt du retour de l’envoi par DPD en d\u00e9duisant la valeur de tout remboursement d\u00fb.<\/p>\n
Les causes les plus courantes de retards \u00e0 la douane sont (mais sans s’y limiter) le paiement des taxes, des frais et des droits, la fourniture d’un num\u00e9ro EORI valide et les demandes d’adresse. Cosy Owl n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour le temps que les douanes prennent pour traiter l’un des \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s ci-dessus. Malheureusement, Cozy Owl n’est pas en mesure de renvoyer les commandes qui ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es par les douanes, et nous ne pouvons pas non plus nous r\u00e9approvisionner gratuitement. La seule solution que nous pouvons prendre est de rembourser.<\/p>\n
Tous les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sur Cozy Owl n’incluent pas les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement de 24 heures, mais peuvent parfois \u00eatre plus longs, surtout en haute saison. Toutes les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 3 jours ouvrables. L’exp\u00e9dition et les livraisons sont uniquement des jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s). Veuillez autoriser le d\u00e9lai indiqu\u00e9 pour l’option de transport que vous avez choisie avant de poursuivre votre livraison; le jour ouvrable suivant (2 jours pour les Highlands et les \u00eeles) ou jusqu’\u00e0 5 jours ouvrables (Courrier ou Royal Mail). Les commandes pass\u00e9es AVANT 13 heures, avec la livraison express s\u00e9lectionn\u00e9e, seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame lors d’un prochain jour ouvrable (service de 2 jours pour les Highlands et les \u00eeles). Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 13 heures, avec la livraison express s\u00e9lectionn\u00e9e, seront exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant le jour ouvrable suivant (service de 2 jours pour les Highlands et les \u00eeles).<\/p>\n
Vous recevrez un email vous informant de l’envoi de votre commande.<\/p>\n
Les commandes de marchandises en vrac seront palettis\u00e9es et livr\u00e9es sur un seul service, ce qui signifie que, selon les conditions, les conducteurs peuvent refuser de livrer \u00e0 l’endroit de votre choix. Nous vous conseillons de vous assurer que vous disposez des ressources humaines n\u00e9cessaires pour accepter la livraison d’une commande qui sera exp\u00e9di\u00e9e sur une palette, afin de la d\u00e9placer du c\u00f4t\u00e9 de la bordure \u00e0 l’emplacement requis. C’est la responsabilit\u00e9 du client. Si vous n’acceptez pas la livraison ou demandez une nouvelle livraison, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n
Il est essentiel que toutes les marchandises soient v\u00e9rifi\u00e9es avant d\u2019\u00eatre sign\u00e9es. Si un article est endommag\u00e9, signez que l’article est \u00abendommag\u00e9\u00bb, informez le chauffeur et Cozy Owl d\u00e8s que possible. En omettant de le faire, vous acceptez la responsabilit\u00e9 de tout dommage d\u00e9couvert par la suite, annulant toute r\u00e9clamation. Toute r\u00e9clamation de dommage soulev\u00e9e apr\u00e8s 30 jours ne sera pas honor\u00e9e en raison de la dur\u00e9e pendant laquelle l’article a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9 et manipul\u00e9, sans avis pr\u00e9alable.<\/p>\n
Pour les objets ind\u00e9sirables:<\/p>\n
Pour les articles d\u00e9fectueux:<\/p>\n
Bien que tous les efforts aient \u00e9t\u00e9 faits pour garantir que le processus d’exp\u00e9dition vers nos clients dans l’UE soit aussi fluide et sans tracas que possible, nous ne sommes pas des experts fiscaux ou douaniers et tous les chiffres ou tarifs indiqu\u00e9s sont \u00e0 titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Cosy Owl […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8008","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8008"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8008\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}