{"id":10192,"date":"2021-01-12T09:49:07","date_gmt":"2021-01-12T09:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/?page_id=10192"},"modified":"2024-07-04T12:56:28","modified_gmt":"2024-07-04T10:56:28","slug":"les-plaintes-des-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/fr\/lesplaintesdesclients","title":{"rendered":"Les plaintes des clients"},"content":{"rendered":"

Nous comprenons l\u2019importance de bien faire les choses du premier coup et nous sommes vraiment d\u00e9sol\u00e9s si vous n’\u00eates pas heureux, nous voulons y rem\u00e9dier imm\u00e9diatement. Bien que cela ne refl\u00e8te pas notre niveau habituel de service \u00e0 la client\u00e8le, nous savons que parfois les choses tournent mal et nous souhaitons vous entendre afin que nous puissions r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes et am\u00e9liorer nos produits et services \u00e0 nos clients.<\/p>\n

Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel avec toutes les informations concernant votre plainte. Assurez-vous d’inclure votre num\u00e9ro de commande \/ num\u00e9ro de facture associ\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement joindre toute photo ou autre information pertinente \u00e0 votre cas.<\/p>\n

Email:<\/strong>\u00a0customerrelations@neutrinoretail.co.uk<\/a><\/p>\n

Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone:<\/strong> +441376 560348 (En anglais)<\/p>\n

Adresse postale:<\/strong> Relations avec la client\u00e8le, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ<\/p>\n

Notre \u00e9quipe de relations client\u00e8le form\u00e9e \u00e9tudiera votre plainte et vous r\u00e9pondra dans les 72 heures. Votre patience est appr\u00e9ci\u00e9e pendant que nous enqu\u00eatons \u00e0 fond sur tous les faits et que nous concluons votre affaire.<\/p>\n

Bien que tous les efforts soient d\u00e9ploy\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 notre r\u00e9solution dans les 72 heures, \u00e9tant donn\u00e9 que nous pouvons compter sur la communication du fabricant pour r\u00e9soudre votre r\u00e9clamation, notre d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 de 10 jours maximum.<\/p>\n

Notre \u00e9quipe de relations clients est disponible de 9h00 \u00e0 17h30 du lundi au vendredi<\/strong> et de septembre \u00e0 d\u00e9cembre le samedi de 10h00 \u00e0 16h00<\/strong>, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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