{"id":11573,"date":"2021-01-12T10:02:45","date_gmt":"2021-01-12T10:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=11573"},"modified":"2024-10-11T19:13:46","modified_gmt":"2024-10-11T18:13:46","slug":"customer-complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/customercomplaints","title":{"rendered":"Reclamaciones de los clientes"},"content":{"rendered":"<p>Entendemos la importancia de hacer las cosas bien a la primera y sentimos mucho si no est\u00e1 satisfecho, queremos solucionarlo de inmediato. Aunque esto no es un reflejo de nuestro nivel habitual de <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/es\/contact-us\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>Sabemos que a veces las cosas van mal y queremos que nos lo cuentes para poder solucionarlas y mejorar nuestros productos y el servicio que prestamos a nuestros clientes.<\/p>\n<p>Para ello, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico con toda la informaci\u00f3n sobre su queja. Aseg\u00farese de incluir su <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/es\/checkout\">Pida<\/a> N\u00famero de factura al que se refiere. Tambi\u00e9n puede adjuntar fotograf\u00edas u otra informaci\u00f3n pertinente para su caso.<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:customerrelations@neutrinoretail.co.uk\">customerrelations@neutrinoretail.co.uk<\/a><\/p>\n<p><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a001376 560348<\/p>\n<p><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/es\/communication-preferences\">Cliente<\/a> Relaciones, Neutrino Retail Ltd, Albert Road, Braintree, Essex CM7 3JQ<\/p>\n<p>Nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente investigar\u00e1 a fondo su queja y le responder\u00e1 en un plazo de 72 horas. Le agradecemos su paciencia mientras investigamos todos los hechos y llegamos a una conclusi\u00f3n sobre su caso.<\/p>\n<p>Aunque haremos todo lo posible por responder con nuestra resoluci\u00f3n en un plazo de 72 horas, como podemos depender de la comunicaci\u00f3n de un fabricante para resolver su reclamaci\u00f3n, esto puede ampliar nuestro plazo a un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas.<\/p>\n<p>Nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n en\u00a0<strong>De 9.00 a 17.30 horas, de lunes a viernes<\/strong>\u00a0y entre\u00a0<strong>De septiembre a diciembre, los s\u00e1bados de 10.00 a 16.00 horas, excepto festivos.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We understand the importance of getting things right first time and we are really sorry if you are not happy, we want to put this right straight away. Whilst this is not a reflection of our usual level of customer service, we know that sometimes things go wrong and we want to hear from you [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11573","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11573","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11573\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosyowl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}