{"id":139,"date":"2021-01-07T10:33:28","date_gmt":"2021-01-07T10:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=139"},"modified":"2026-07-15T14:39:07","modified_gmt":"2026-07-15T13:39:07","slug":"lieferrucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/shippinginfo","title":{"rendered":"Lieferung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<h2>Informationen zu Versand und Lieferung<\/h2>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Der Versand und die Lieferung erfolgen nur an Werktagen (Mo\u2013Fr, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Die Lieferzeiten beinhalten nicht die Versandzeiten, die in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden liegen, sich w\u00e4hrend unserer gesch\u00e4ftlichen Sto\u00dfzeiten jedoch auf bis zu 3 Werktage belaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Bitte warten Sie die angegebene Frist f\u00fcr Ihre gew\u00e4hlte Lieferoption ab, bevor Sie Ihre Lieferung anmahnen: Expresslieferung erfolgt in der Regel am n\u00e4chsten Werktag (2 Tage f\u00fcr Highlands &amp; Islands), oder Standardlieferung dauert bis zu 5 Werktage per Kurier oder Royal Mail.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Expresslieferung<\/strong><br \/>\nBestellen Sie vor dem Annahmeschluss um 12:00 Uhr und wir versenden Ihren Artikel noch am selben Werktag mit unserem Express-Kurierdienst. Express-Bestellungen werden in den allermeisten F\u00e4llen innerhalb von 1\u20132 Werktagen zugestellt \u2013 auch wenn wir die Lieferzeit des Kuriers nicht garantieren k\u00f6nnen, tun wir stets unseren Teil, indem wir Ihre Bestellung noch am selben Tag auf den Weg bringen. <strong>Bestellungen, die nach 12 Uhr mit Expresslieferung aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt<\/strong>. Bitte beachten Sie, dass f\u00fcr die Highlands &amp; Islands ein 2-t\u00e4giger Service gilt, unabh\u00e4ngig von der Annahmeschlusszeit.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Standardlieferung<\/strong><br \/>\nBitte gew\u00e4hren Sie bis zu 5 Werktage per Kurier oder Royal Mail, bevor Sie uns kontaktieren.<\/p>\n<p><strong>5kg, 10kg und 25kg Duft\u00f6le<br \/>\n<\/strong>F\u00fcr alle 5-kg-, 10-kg- und 25-kg-Duft\u00f6le gilt eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen, die in den beim Checkout angezeigten Versandoptionen nicht ber\u00fccksichtigt wird. Wenn Ihre Bestellung 5-kg-, 10-kg- oder 25-kg-Duft\u00f6le enth\u00e4lt, betr\u00e4gt die Lieferzeit f\u00fcr die gesamte Bestellung bis zu 6 Wochen. Bitte beachten Sie, dass wir keine weiteren Updates bereitstellen k\u00f6nnen, bis Sie eine E-Mail erhalten, die den Versand Ihrer Bestellung best\u00e4tigt.<\/p>\n<h2>Standard-\u00dcberseeversand<\/h2>\n<p>Derzeit bieten wir einen Standardversandservice nur f\u00fcr eine Reihe von \u00dcberseel\u00e4ndern (Frankreich, Spanien, \u00d6sterreich, Irland, Deutschland und die Niederlande) an, bem\u00fchen uns jedoch, unsere Versandoptionen bald wieder f\u00fcr alle \u00dcberseel\u00e4nder zu er\u00f6ffnen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dauert unser Standardversandservice durchschnittlich 5 Werktage (Mo-Fr) ab Versand bis zur Zustellung an die Lieferadresse oder eine vom Kurier angegebene Abholstelle. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht f\u00fcr unvorhergesehene Verz\u00f6gerungen beim Zoll verantwortlich sind.<\/p>\n<h2>Entgegennahme von gro\u00dfen palettierten Auftr\u00e4gen<\/h2>\n<p>Gro\u00dfbestellungen von Waren werden auf Paletten verpackt und ausschlie\u00dflich per Ein-Mann-Frachtdienst bis zur Bordsteinkante geliefert. Das bedeutet, dass Fahrer die Lieferung an den von Ihnen gew\u00fcnschten Ort je nach \u00f6rtlichen Gegebenheiten ablehnen k\u00f6nnen. Wir empfehlen Ihnen sicherzustellen, dass Sie \u00fcber ausreichend Arbeitskr\u00e4fte verf\u00fcgen, um die auf einer Palette gelieferte Bestellung entgegenzunehmen und sie von der Bordsteinkante zum gew\u00fcnschten Ort zu transportieren. Dies liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Nichtannahme der Lieferung oder die Anforderung einer erneuten Lieferung kann zus\u00e4tzliche Kosten verursachen.<\/p>\n<h2>Royal Mail Versand<\/h2>\n<p>Royal Mail 24 tracked\/ untracked versucht, Ihr Paket innerhalb eines Arbeitstages zuzustellen. Dies ist jedoch kein garantierter Service, sondern kann bis zu zwei Arbeitstage dauern. Royal Mail 48 verfolgt\/unverfolgt wird versuchen, Ihr Paket innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen zu liefern, aber dies ist kein garantierter Service, dies k\u00f6nnte m\u00f6glicherweise bis zu drei bis vier Arbeitstage dauern.<\/p>\n<h2>Informationen zur R\u00fcckgabe<\/h2>\n<p>F\u00fcr unerw\u00fcnschte Gegenst\u00e4nde:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir raten allen Kunden, neue D\u00fcfte vor der Bestellung in gr\u00f6\u00dferen Gr\u00f6\u00dfen oder Mengen ausschlie\u00dflich mit unseren 10-ml-Testerflaschen zu testen. Daher werden R\u00fcckerstattungen nur f\u00fcr Duft\u00f6lflaschen ab 50 ml gew\u00e4hrt, die uns in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand zur\u00fcckgeschickt werden.<\/li>\n<li><strong>Wir k\u00f6nnen keine Stornierung oder R\u00fccksendung von 5-kg-, 10-kg- oder 25-kg-Duft\u00f6len akzeptieren, da es sich hierbei um ma\u00dfgeschneiderte Sonderanfertigungen handelt. Wir werden Sie nach der Bestellung per E-Mail kontaktieren, um Ihre Best\u00e4tigung dieser Bedingungen einzuholen. Die Frist von 6 Wochen beginnt ab dem Datum, an dem wir Ihre schriftliche Best\u00e4tigung erhalten.<\/strong><\/li>\n<li>Cosy Owl haftet nicht f\u00fcr die Kosten der R\u00fccksendung in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit einem Duft\u00f6l unzufrieden sind und es zur\u00fcckgeben m\u00f6chten (nur 50ml oder gr\u00f6\u00dfer), um eine R\u00fcckerstattung zu erhalten.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen uns vorher und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware \u00fcber Ihre R\u00fcckgabeabsicht informieren und haben maximal 14 Tage Zeit, die Ware an uns zur\u00fcckzusenden.<\/li>\n<li>Unerw\u00fcnschte Artikel werden innerhalb von 14 Tagen nach R\u00fccksendung an uns zur\u00fcckerstattet\/gutgeschrieben oder ersetzt.<\/li>\n<li>Die zur\u00fcckgesendeten Waren m\u00fcssen vom Kunden in einer geeigneten Verpackung zur\u00fcckgesendet werden (die Originalverpackung ist keine Voraussetzung f\u00fcr die wirksame Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts), die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung gehen zu Lasten des Kunden.<\/li>\n<li>F\u00fcr einen durch die bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Ingebrauchnahme der Sache entstandenen Wertverlust oder eine Besch\u00e4digung der Sache muss der Kunde aufkommen, andernfalls kann der Betrag von der R\u00fcckerstattung abgezogen werden.<\/li>\n<li>Bitte beachten Sie auch die \"Widerrufsrechte\" auf unserer Seite \"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\".<\/li>\n<li>Wenn Ihr Duft\u00f6l nicht den Erwartungen entspricht, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice, der dies in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten, Herstellern und unserem Lager pr\u00fcfen wird. Sollte keine Abweichung festgestellt werden, k\u00f6nnen Sie das Duft\u00f6l auf Ihre Kosten an uns zur\u00fccksenden, damit wir dieses spezifische Produkt im Haus weiter testen k\u00f6nnen. Wird dabei eine Abweichung festgestellt, erstatten wir Ihnen die Kosten f\u00fcr das Royal-Mail-R\u00fcckporto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr fehlerhafte Artikel:<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn ein Artikel M\u3044\u3066\u304a\u308a\u307e\u3059 weist, m\u00fcssen wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigt werden. Wir werden Anweisungen f\u00fcr die R\u00fccksendung des Artikels geben.<\/li>\n<li>Der Artikel muss vollst\u00e4ndig mit allen seinen Bestandteilen sein.<\/li>\n<li>Eine Reparatur darf nicht versucht worden sein.<\/li>\n<li>Der Gegenstand darf in keiner Weise ver\u00e4ndert oder modifiziert worden sein.<\/li>\n<li>Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, dass der Artikel in demselben Zustand bei uns eintrifft, in dem er verschickt wurde. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, werden aber in fast allen F\u00e4llen erstattet, nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist.<\/li>\n<li>Die Artikel m\u00fcssen bei Erhalt \u00fcberpr\u00fcft und gegebenenfalls als besch\u00e4digt gekennzeichnet werden. Alle Sch\u00e4den an Waren m\u00fcssen Cosy Owl innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Reklamationen nach Ablauf von 7 Tagen k\u00f6nnen nicht anerkannt werden, da nicht klar ist, wie das Produkt behandelt und gelagert wurde. Mit Ihrer Unterschrift akzeptieren Sie, dass die Ware in gutem Zustand geliefert wurde.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despatch &amp; Delivery Information Despatch and deliveries are on business days only (Mon\u2013Fri, excluding Bank Holidays). Delivery timescales do not include despatch times, which are typically within 24 working hours but can be up to 3 business days during our busy periods. 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