{"id":139,"date":"2021-01-07T10:33:28","date_gmt":"2021-01-07T10:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cosyowl.com\/?page_id=139"},"modified":"2024-11-14T15:56:12","modified_gmt":"2024-11-14T15:56:12","slug":"delivery-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/shippinginfo","title":{"rendered":"Lieferung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<h2>Informationen zu Versand und Lieferung<\/h2>\n<p>Versand und Lieferungen erfolgen nur an Werktagen (Mo-Fr, au\u00dfer an Feiertagen). Die Lieferfristen beinhalten nicht die Versandzeiten, die normalerweise innerhalb von 24 Arbeitsstunden liegen, aber bis zu f\u00fcnf Stunden betragen k\u00f6nnen. <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/candle-making-supplies\/candle-containers\/other-containers\/wax-melt-christmas-tree-mould-3\">3<\/a> Werktagen w\u00e4hrend unserer Sto\u00dfzeiten. Bitte lassen Sie den angegebenen Zeitrahmen der von Ihnen gew\u00e4hlten Transportoption verstreichen, bevor Sie Ihre Lieferung verfolgen; n\u00e4chster Arbeitstag (2-Tage f\u00fcr Highlands &amp; Inseln) oder bis zu 5 Arbeitstage (Kurier oder Royal Mail). <strong>Nur Bestellungen, die VOR 12 Uhr mittags aufgegeben werden und f\u00fcr die eine Expresslieferung gew\u00e4hlt wurde, werden noch am selben Werktag versandt.<\/strong> am n\u00e4chsten Arbeitstag (2 Arbeitstage f\u00fcr die Highlands und Inseln). Bestellungen, die NACH 12 Uhr aufgegeben werden und f\u00fcr die eine Expresszustellung gew\u00e4hlt wurde, werden am n\u00e4chsten Werktag versandt (2 Werktage f\u00fcr die Highlands und Inseln).<\/p>\n<p><strong>5kg, 10kg und 25kg <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/guides\/2023-spring-fragrance-oil-trends\">Parf\u00fcmierte \u00d6le<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Alle 5kg, 10kg und 25kg Duft\u00f6le haben eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen, die sich nicht in den Versandoptionen widerspiegelt, die unter <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/checkout\">Zur Kasse<\/a>. Wenn Ihr <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/basket\">Bestellung<\/a> enth\u00e4lt 5kg, 10kg oder 25kg Duft\u00f6le, betr\u00e4gt die Lieferzeit f\u00fcr die gesamte Bestellung bis zu 6 Wochen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine weiteren Informationen geben k\u00f6nnen, bis Sie eine E-Mail mit der Best\u00e4tigung erhalten, dass Ihre Bestellung versandt wurde.<\/p>\n<h2>Entgegennahme von gro\u00dfen palettierten Auftr\u00e4gen<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/wholesale-candle-making-supplies\">Bulk<\/a> Warenbestellungen werden palettiert und nur im Ein-Mann-Service an der Bordsteinkante ausgeliefert, was bedeutet, dass die Fahrer je nach den Bedingungen die Lieferung an den von Ihnen gew\u00fcnschten Ort verweigern k\u00f6nnen. Wir empfehlen Ihnen, daf\u00fcr zu sorgen, dass Sie \u00fcber ausreichend Personal verf\u00fcgen, um eine Bestellung, die auf einer Palette versandt wird, entgegenzunehmen und von der Bordsteinkante an den gew\u00fcnschten Ort zu transportieren. Dies liegt in der Verantwortung des <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/communication-preferences\">Kunde<\/a>. Wenn Sie die Lieferung nicht annehmen oder eine erneute Zustellung verlangen, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten anfallen.<\/p>\n<h2>Unterzeichnung f\u00fcr Lieferungen<\/h2>\n<p>Es ist wichtig, dass alle Waren \u00fcberpr\u00fcft werden, bevor sie unterschrieben werden. Wenn ein Artikel besch\u00e4digt ist, unterschreiben Sie den Artikel als \"besch\u00e4digt\" und benachrichtigen Sie den Fahrer und Cosy Owl innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie dies nicht tun, \u00fcbernehmen Sie die Verantwortung f\u00fcr alle danach entdeckten Sch\u00e4den und machen jeden Anspruch zunichte. Schadenersatzanspr\u00fcche, die nach Ablauf von 7 Tagen geltend gemacht werden, k\u00f6nnen nicht mehr ber\u00fccksichtigt werden, da die Sendung so lange gelagert und behandelt wurde, ohne dass wir Ihnen dazu geraten haben.<\/p>\n<h2>Royal Mail Versand<\/h2>\n<p>Royal Mail 24 tracked\/ untracked versucht, Ihr Paket innerhalb eines Arbeitstages zuzustellen. Dies ist jedoch kein garantierter Service, sondern kann bis zu zwei Arbeitstage dauern. Royal Mail 48 verfolgt\/unverfolgt wird versuchen, Ihr Paket innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen zu liefern, aber dies ist kein garantierter Service, dies k\u00f6nnte m\u00f6glicherweise bis zu drei bis vier Arbeitstage dauern.<\/p>\n<h2>Informationen zur R\u00fcckgabe<\/h2>\n<p>F\u00fcr unerw\u00fcnschte Gegenst\u00e4nde:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir raten allen Kunden, neue D\u00fcfte nur mit unseren 10-ml-Probefl\u00e4schchen zu testen, bevor sie gr\u00f6\u00dfere Gr\u00f6\u00dfen oder Mengen bestellen. R\u00fcckerstattungen werden daher nur gew\u00e4hrt f\u00fcr <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/candle-making-supplies\/fragrance-oils-for-candle-making\/premium-fragrance-oils\/cosy-owl-premium-1-million-type-fragrance-oil\">Parf\u00fcm\u00f6l<\/a> Flaschen mit einem Inhalt von 50 ml oder mehr, die in einwandfreiem, unbenutztem Zustand an uns zur\u00fcckgeschickt werden.<\/li>\n<li><strong>Eine Stornierung oder R\u00fcckgabe von 5kg, 10kg oder 25kg Duft\u00f6len k\u00f6nnen wir nicht akzeptieren, da es sich hierbei um ma\u00dfgeschneiderte Produkte handelt, die auf Bestellung hergestellt werden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Best\u00e4tigung f\u00fcr diese Produkte einzuholen. <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/privacy\">Bedingungen<\/a> nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Frist von 6 Wochen beginnt mit dem Datum, an dem wir Ihre schriftliche Best\u00e4tigung erhalten.<\/strong><\/li>\n<li>Cosy Owl haftet nicht f\u00fcr die Kosten der R\u00fccksendung in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit einem Duft\u00f6l unzufrieden sind und es zur\u00fcckgeben m\u00f6chten (nur 50ml oder gr\u00f6\u00dfer), um eine R\u00fcckerstattung zu erhalten.<\/li>\n<li>Sie m\u00fcssen uns vorher und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware \u00fcber Ihre R\u00fcckgabeabsicht informieren und haben maximal 14 Tage Zeit, die Ware an uns zur\u00fcckzusenden.<\/li>\n<li>Unerw\u00fcnschte Artikel werden innerhalb von 14 Tagen nach R\u00fccksendung an uns zur\u00fcckerstattet\/gutgeschrieben oder ersetzt.<\/li>\n<li>Die zur\u00fcckgesendeten Waren m\u00fcssen vom Kunden in einer geeigneten Verpackung zur\u00fcckgesendet werden (die Originalverpackung ist keine Voraussetzung f\u00fcr die wirksame Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts), die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung gehen zu Lasten des Kunden.<\/li>\n<li>F\u00fcr einen durch die bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Ingebrauchnahme der Sache entstandenen Wertverlust oder eine Besch\u00e4digung der Sache muss der Kunde aufkommen, andernfalls kann der Betrag von der R\u00fcckerstattung abgezogen werden.<\/li>\n<li>Bitte beachten Sie auch die \"Widerrufsrechte\" auf unserer Seite \"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\".<\/li>\n<li>Wenn Ihr Duft\u00f6l nicht den Erwartungen entspricht, informieren Sie bitte die <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/contact-us\">Kundenbetreuung<\/a> die die Angelegenheit mit unseren Lieferanten, Herstellern und dem Lager untersuchen wird. Wenn keine Diskrepanz entdeckt wird, sind Sie <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/\">Willkommen<\/a> das Duft\u00f6l auf Ihre Kosten zur\u00fcckzusenden, damit wir dieses spezielle Produkt in unserem Hause weiter testen k\u00f6nnen. Wenn dann eine Abweichung festgestellt wird, erstatten wir Ihnen die Kosten f\u00fcr das R\u00fcckporto der Royal Mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr fehlerhafte Artikel:<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, m\u00fcssen wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt informiert werden. Wir geben <a href=\"https:\/\/cosyowl.com\/de_at\/guides\/temperature-guidelines\">Anweisungen<\/a> f\u00fcr die R\u00fcckgabe des Artikels.<\/li>\n<li>Der Artikel muss vollst\u00e4ndig mit allen seinen Bestandteilen sein.<\/li>\n<li>Eine Reparatur darf nicht versucht worden sein.<\/li>\n<li>Der Gegenstand darf in keiner Weise ver\u00e4ndert oder modifiziert worden sein.<\/li>\n<li>Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, dass der Artikel in demselben Zustand bei uns eintrifft, in dem er verschickt wurde. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, werden aber in fast allen F\u00e4llen erstattet, nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist.<\/li>\n<li>Die Artikel m\u00fcssen bei Erhalt \u00fcberpr\u00fcft und gegebenenfalls als besch\u00e4digt gekennzeichnet werden. Alle Sch\u00e4den an Waren m\u00fcssen Cosy Owl innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Reklamationen nach Ablauf von 7 Tagen k\u00f6nnen nicht anerkannt werden, da nicht klar ist, wie das Produkt behandelt und gelagert wurde. Mit Ihrer Unterschrift akzeptieren Sie, dass die Ware in gutem Zustand geliefert wurde.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despatch &amp; Delivery Information Despatch and deliveries are business days only (Mon-Fri exc. Bank holidays). Delivery timescales do not include despatch times which is typically within 24 working hours but can be up to 3 business days during our busy periods. 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