Der Online-Kauf von Waren oder Dienstleistungen gilt als Fernabsatz, da unsere Kunden die Produkte vor dem Kauf nicht sehen und anfassen k\u00f6nnen. Dies hat zur Folge, dass f\u00fcr diesen Fall neben den \u00fcblichen (und wohlbekannten) Verbraucherrechten zwei getrennte Formen der Gesetzgebung gelten, die als\u00a0Die Verbrauchervertragsverordnung<\/em>\u00a0(seit Juni 2014) und\u00a0Die E-Commerce-Verordnungen<\/em>.<\/p>\n Die Verbrauchervertragsverordnung<\/em>\u00a0gelten f\u00fcr Auftr\u00e4ge, die bei Kuschelige Eule<\/a> nur \u00fcber die folgenden Medien:<\/p>\n In diesem Artikel m\u00f6chten wir die Verpflichtungen beider Parteien (Cosy Owl als \"Verk\u00e4ufer\" und Sie als \"K\u00e4ufer\") beim Abschluss eines Kaufvertrags mit uns klar darstellen.<\/p>\n Neutrino Retail Ltd. T\/as Cosy Owl, Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ. Wir versuchen stets sicherzustellen, dass alle auf Cosy Owl gezeigten Produktbilder aktuell sind und das Produkt zusammen mit allen technischen Daten korrekt darstellen. Es kommt jedoch gelegentlich vor, dass Hersteller geringf\u00fcgige \u00c4nderungen an der Konstruktion oder dem Aussehen eines Produkts vornehmen - diese \u00c4nderungen ver\u00e4ndern die Funktionalit\u00e4t des Produkts nicht und \u00e4u\u00dfern sich nur als sehr geringe \u00e4sthetische Unterschiede.<\/p>\n In fast allen F\u00e4llen werden die Preise f\u00fcr Waren auf der Website angezeigt. In einigen F\u00e4llen m\u00fcssen Sie den Preis telefonisch bei uns erfragen. Normalerweise ist der angegebene Preis derjenige, der f\u00fcr die gelieferten Waren zu zahlen ist. In den seltenen F\u00e4llen, in denen ein Preis auf der Website falsch angegeben ist oder falsch zitiert wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um uns zu entschuldigen, Sie auf den Fehler hinzuweisen und Ihnen den tats\u00e4chlichen Preis f\u00fcr diese Waren zu nennen. Sollten Sie den urspr\u00fcnglich angegebenen Preis bereits bezahlt haben, haben Sie die M\u00f6glichkeit, den gezahlten Betrag auf Ihre Bank-\/Kreditkarte zur\u00fcckbuchen zu lassen. Wir werden uns bem\u00fchen, Sie zu kontaktieren, um Sie \u00fcber diese \u00c4nderung zu informieren. Wenn es uns nicht m\u00f6glich ist, Sie zu kontaktieren, k\u00f6nnen wir die Bestellung<\/a> zur\u00fcckhalten oder die Bestellung stornieren. Wenn wir die Bestellung stornieren, erhalten Sie eine volle R\u00fcckerstattung. Alle gezeigten und angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.<\/p>\n Zahlung<\/a> muss bei Auftragserteilung erfolgen, und die Gelder werden unverz\u00fcglich bearbeitet.<\/p>\n Cosy Owl akzeptiert alle g\u00e4ngigen Debit- und Kreditkarten mit Ausnahme von American Express, sowohl \u00fcber die Website (PayPal*) als auch per Telefon (WorldPay*), PayPal-Konto, PayPal-Anfrage, BACs, Barzahlung bei Abholung. (*\u00c4nderungen ohne vorherige Ank\u00fcndigung vorbehalten)<\/p>\n Es gibt eine Standardlieferfrist von 30 Tagen, innerhalb derer Cosy Owl die Waren an den Kunden liefern muss. Kunde<\/a> es sei denn, es wurde eine l\u00e4ngere Frist vereinbart.<\/p>\n Cosy Owl ist f\u00fcr den Zustand der vom Kurier gelieferten Waren und Dienstleistungen nur so lange verantwortlich, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Empf\u00e4nger (z. B. ein Nachbar) die Waren erhalten hat.<\/p>\n Die Kosten k\u00f6nnen variieren, wenn Sie Waren zur Lieferung ins Ausland bestellen. F\u00fcr einen Kostenvoranschlag rufen Sie bitte 01376 560 348 an. In einigen Gebieten des Vereinigten K\u00f6nigreichs und Irlands k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Lieferkosten anfallen, die Sie gegebenenfalls \u00fcbernehmen m\u00fcssen.<\/p>\n Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass es gelegentlich zu Lieferverz\u00f6gerungen kommen kann, die auf Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die sich unserer Kontrolle entziehen und mit den von uns eingesetzten Lieferdiensten zusammenh\u00e4ngen. Wir k\u00f6nnen keine Haftung f\u00fcr Folgekosten \u00fcbernehmen, die Ihnen durch diese unvorhergesehenen Versp\u00e4tungen entstehen k\u00f6nnen. Wenn wir von einer m\u00f6glichen Versp\u00e4tung wissen, werden wir versuchen, Sie so schnell wie m\u00f6glich dar\u00fcber zu informieren (die \u00fcbliche Art der Kommunikation ist in diesem Fall per E-Mail). Wenn die Ware nicht zum erwarteten Zeitpunkt eintrifft, rufen Sie uns bitte an, um uns dies mitzuteilen. Wenn Sie f\u00fcr ein bestimmtes Lieferdatum bezahlt haben und die Ware nicht an oder vor diesem Datum eintrifft, kann eine R\u00fcckerstattung der gesamten oder eines Teils der Lieferkosten erfolgen. Bitte siehe\u00a0Lieferung und R\u00fcckgabe<\/a>.<\/p>\n Sobald eine Bestellung aufgegeben und best\u00e4tigt wurde, k\u00f6nnen wir leider keine \u00c4nderungen mehr an den Produkten oder Mengen der Bestellung vornehmen.<\/p>\n Wir stellen allen Kunden eine geografische Telefonnummer (01376 560 348) zur Verf\u00fcgung, sowohl vor als auch nach dem Verkauf. Die Kosten f\u00fcr geografische Telefonnummern erfragen Sie bitte bei Ihrem Netzbetreiber.<\/p>\n Die Best\u00e4tigung Ihres Vertrages (Bestellung) muss entweder in dauerhafter (Papier-)Form oder \u00fcber das dargestellte Medium, im Falle von Cosy Owl elektronisch, erfolgen. Diese wird per E-Mail \u00fcbermittelt, sobald Zur Kasse<\/a> an die angegebene E-Mail-Adresse zu \u00fcbermitteln. Wenn Cosy Owl dies nicht tut, kann sich Ihr Widerrufsrecht um bis zu einem Jahr verl\u00e4ngern. Bei einigen E-Mail-Anbietern wird diese E-Mail m\u00f6glicherweise in Junk- oder Spam-Ordner gefiltert, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Best\u00e4tigung zu finden.<\/p>\n Cosy Owl haftet nicht f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung seiner Verpflichtungen, wenn die Nichterf\u00fcllung auf Umst\u00e4nde zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, die au\u00dferhalb unserer Kontrolle liegen. Wir, Cosy Owl, haben das Recht, einen Vertrag auszusetzen oder zu k\u00fcndigen, wenn es uns nach eigenem Ermessen erscheint, dass Sie, der Kunde, einen Teil des Vertrages verletzt haben.<\/p>\n Der Vertrag zwischen uns unterliegt englischem Recht, und alle Streitigkeiten zwischen uns werden ausschlie\u00dflich vor den Gerichten in England entschieden.<\/p>\n Mit dem Abschluss einer vertraglichen Vereinbarung \u00fcber die Lieferung von Waren akzeptieren Sie (der Kunde) diese Bedingungen.<\/p>\n Cosy Owl stellt kein Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung, da der Kunde nicht gesetzlich verpflichtet ist, ein solches zu verwenden. Bitte kontaktieren Sie Cosy Owl's Kundenbetreuung<\/a> Team unter 01376 560 348 oder \u00fcber enquiries@cosyowl.com<\/a> um Ihren Antrag auf Widerruf oder R\u00fccksendung von Waren zu stellen. Siehe Widerrufsrecht unten.<\/p>\n Wir f\u00fchren eine gro\u00dfe Auswahl an Waren, die Sie sofort kaufen k\u00f6nnen. Einige Artikel werden Ihnen direkt vom Hersteller zugesandt, und der Kauf dieser Waren kann von der Verf\u00fcgbarkeit dieser Waren abh\u00e4ngig sein. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder zum zugesagten Zeitpunkt zu versenden, werden wir Sie so schnell wie m\u00f6glich informieren und Ihnen, sofern verf\u00fcgbar, geeignete Ersatzware anbieten. Sie erhalten eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, wenn Sie die Ware bereits bezahlt haben und die Bestellung stornieren m\u00f6chten.<\/p>\n Eingetragen in England und Wales mit beschr\u00e4nkter Haftung Nr.: 14225339. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 445 8717 61<\/p>\n Diese Informationen k\u00f6nnen direkt von Cosy Owl per E-Mail verschickt oder ausgedruckt werden, um sie in Zukunft zu verwenden, oder sie k\u00f6nnen m\u00fcndlich am Telefon mitgeteilt werden.<\/strong><\/p>\n Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.<\/p>\n Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, m\u00fcssen Sie Cosy Owl, Neutrino Retail Ltd. in der Albert Road, Braintree, Essex, CM7 3JQ (01376 560348 - enquiries@cosyowl.com<\/a>) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer klar<\/a> Anweisung<\/a> in Form eines per Post oder E-Mail versandten Schreibens.<\/p>\n Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p>\n Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt haben), zur\u00fcckzuerstatten.<\/p>\n Wir k\u00f6nnen einen Abzug von der Erstattung des Wertverlustes der gelieferten Ware vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf einen von Ihnen zu vertretenden Umgang mit der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n Wir werden Ihnen die R\u00fcckzahlung unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Waren zur\u00fcckgesandt haben, bzw. binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, bzw. binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichtet haben, vornehmen, wenn keine Waren geliefert wurden.<\/p>\n F\u00fcr diese R\u00fcckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R\u00fcckzahlung Entgelte berechnet. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p>\n Sie haben die Waren unverz\u00fcglich und in jedem Fall sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns \u00fcber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zur\u00fcckzusenden oder zu \u00fcbergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren zu tragen. Sie m\u00fcssen f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n Der Kunde hat eine Frist von 30 Kalendertagen ab der Bestellung, um eine R\u00fcckgabe der in Frage kommenden Artikel zu beantragen (die nicht nach Ma\u00df angefertigten Artikel wurden bereits erw\u00e4hnt). Bitte siehe Lieferung und R\u00fcckgabe<\/a>.<\/p>\n Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, wenn sie den R\u00fcckgabebedingungen von Cosy Owls entspricht (die bei der R\u00fcckgabeanforderung bereitgestellt werden). Die geschuldeten Betr\u00e4ge werden nur an die urspr\u00fcngliche Zahlungsquelle zur\u00fcck\u00fcberwiesen.<\/p>\n Ein Abzug kann vorgenommen werden, wenn der Wert der Ware durch den Umgang des Kunden mit der Ware gemindert wurde. Cosy Owl lehnt eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr behandelte, gebrauchte oder anderweitig besch\u00e4digte Artikel ab. Der Umfang, in dem ein Kunde Waren behandeln kann, ist derselbe, wie wenn er das Produkt in einem Ladengesch\u00e4ft bewerten w\u00fcrde. Shop<\/a>.<\/p>\n In den F\u00e4llen, in denen eine R\u00fcckerstattung der urspr\u00fcnglichen Portokosten f\u00e4llig ist, muss der Verk\u00e4ufer nur die grundlegenden Lieferkosten erstatten und nicht die zus\u00e4tzlichen Betr\u00e4ge, die der Kunde f\u00fcr erweiterte Dienstleistungen wie die Bef\u00f6rderung am n\u00e4chsten Tag bezahlt hat.<\/p>\n Cosy Owl ist nur f\u00fcr den Zustand der Ware bis zum Zeitpunkt des Eingangs beim Kunden verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Waren bei Erhalt und\/oder vor der R\u00fccksendung an Cosy Owl zu \u00fcberpr\u00fcfen. Jegliche nicht gemeldete Besch\u00e4digung von Waren wird als Verantwortung des Kunden angesehen.<\/p>\n Falls die Ware besch\u00e4digt zur\u00fcckkommt, wird Cosy Owl den Kunden bei der Geltendmachung von Anspr\u00fcchen gegen\u00fcber dem von ihm gew\u00e4hlten Kurierdienst unterst\u00fctzen.<\/p>\n Wenn der Kunde beim Empfang der Waren unterschrieben hat, \u00fcbernimmt er die Verantwortung daf\u00fcr, dass sich die Waren in einem guten Zustand befinden. Sp\u00e4tere Reklamationen k\u00f6nnen dann nicht anerkannt werden. Wenn die Waren besch\u00e4digt sind, m\u00fcssen sie als besch\u00e4digt unterzeichnet werden.<\/p>\n Bitte beachten Sie, dass Ihr legal<\/a> Das Widerrufsrecht wird durch Ihr R\u00fcckgaberecht nicht eingeschr\u00e4nkt, da dieses nach Ablauf der Widerrufsfrist des gesetzlichen Widerrufsrechts zul\u00e4ssig ist.<\/p>\n Die Europ\u00e4ische Kommission stellt eine Plattform f\u00fcr die Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verf\u00fcgung, die unter folgender Adresse zu finden ist<\/p>\n http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n Wir haben nicht die Absicht, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.<\/p>\n Cosy Owl beteiligt sich nicht an der Praxis der Vorauswahl von Produkten f\u00fcr den Kunden in Form von angekreuzten K\u00e4stchen oder vorgef\u00fcllten Warenk\u00f6rben.<\/p>\n Sie m\u00fcssen Ihre Waren bei der Lieferung \u00fcberpr\u00fcfen und im Falle von besch\u00e4digten Waren sollten Sie dies dem Zusteller mitteilen, als \"besch\u00e4digt\" unterschreiben und Cosy Owl so schnell wie m\u00f6glich benachrichtigen.<\/p>\n Cosy Owl akzeptiert keine Reklamationen von besch\u00e4digten Waren (im Gegensatz zu fehlerhaften Waren), die nach 30 Tagen vorgebracht werden, weil nicht klar ist, wie die Waren behandelt wurden und wo sie gelagert wurden.<\/p>\n Die Unterschrift f\u00fcr den einwandfreien Zustand der Waren hat Auswirkungen auf k\u00fcnftige Schadensersatzanspr\u00fcche.<\/p>\n In den F\u00e4llen, in denen wir Ihnen raten, die Ware zur\u00fcckzusenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten in H\u00f6he der Standard-Paketgeb\u00fchren der Royal Mail. Sie haben dann die M\u00f6glichkeit, Ersatzwaren anzunehmen oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung zu erhalten, einschlie\u00dflich der urspr\u00fcnglichen Versandkosten.<\/p>\n Cosy Owl fungiert als Ansprechpartner des Kunden nur f\u00fcr Garantien, die abgeschlossen und an Cosy Owl zur\u00fcckgegeben wurden. Wenn eine Garantie abgeschlossen und direkt an einen Dritthersteller zur\u00fcckgeschickt wurde, muss der Kunde alle Garantiefragen direkt mit dem Hersteller kl\u00e4ren. Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn alle Bedingungen und Bestimmungen eingehalten werden.<\/p>\n Gem\u00e4\u00df den \u00fcblichen Gesch\u00e4ftspraktiken, die f\u00fcr alle Einzelhandelsdienstleistungen gelten, ist Cosy Owl nicht verpflichtet, Ihnen gegen\u00fcber irgendwelche Verpflichtungen zu erf\u00fcllen, die sich daraus ergeben:<\/p>\n\n
Welche Informationen muss Cosy Owl vor dem Verkauf zur Verf\u00fcgung stellen?<\/h2>\n
Firmenname, Kontaktdaten und Adresse<\/h3>\n
\n01376 560 348
\nenquiries@cosyowl.com<\/a>
\nAuch erh\u00e4ltlich in\u00a0Kontakt<\/a><\/p>\nBeschreibung der Waren<\/h3>\n
Gesamtpreis inklusive Steuern<\/h3>\n
Wie ein Kunde bezahlen kann<\/h3>\n
Liefervereinbarungen<\/h3>\n
\u00c4nderungen der Bestellung<\/h3>\n
Kosten f\u00fcr den Anruf bei Cosy Owl<\/h3>\n
Vertragsbedingungen<\/h3>\n
Stornierungsformular<\/h3>\n
Verf\u00fcgbarkeit von Waren<\/h3>\n
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer<\/h3>\n
Was sind Ihre Rechte und Pflichten nach dem Verkauf?<\/h2>\n
K\u00fcndigungsrechte<\/h3>\n
Auswirkungen der Annullierung<\/h3>\n
R\u00fccksendungen und das Recht auf R\u00fcckerstattung durch Cosy Owl<\/h3>\n
Beilegung von Streitigkeiten<\/h3>\n
Vorgemerkte K\u00e4stchen<\/h3>\n
Fehlerhafte oder besch\u00e4digte Waren<\/h3>\n
Herstellergarantien<\/h3>\n
Ausschluss der Haftung<\/h3>\n
\n