2020 war ein Jahr wie kein anderes f\u00fcr den Markt f\u00fcr Handwerksbedarf, in dem sich auf dem Weg ins neue Jahr nichts \u00e4ndert. Da die Bewegungsfreiheit der Menschen weltweit eingeschr\u00e4nkt war und sie gezwungen waren, mehr Zeit zu Hause zu verbringen, hatte dies drei gro\u00dfe Auswirkungen auf den Markt f\u00fcr Kerzen- und Bastelbedarf. Erstens suchen mehr Menschen als je zuvor nach einem neuen Hobby oder Gesch\u00e4ft, um ihre neu gefundene Zeit zu Hause zu verbringen. Zweitens muss sich jeder an Online-H\u00e4ndler wenden, da die Hauptstra\u00dfe und die Einzelhandelsparks geschlossen werden mussten. Und drittens, wenn Menschen nicht am Arbeitsplatz sind, werden Fertigungs-, Versorgungs- und Vertriebslinien stark behindert. Das Ergebnis ist im Grunde genommen ein beispielloser Anstieg der Kundenzahlen f\u00fcr uns hier bei Cosy Owl, um die Einschr\u00e4nkung unseres Personalbestands und der Lagerbest\u00e4nde zu erleichtern.<\/p>\n
Im Laufe des Jahres haben wir neue Prozesse und Systeme implementiert, um nicht nur die Nachfrage zu befriedigen, sondern auch die Erwartungen zu verwalten und ein Serviceniveau aufrechtzuerhalten, auf das wir in diesen schwierigen Zeiten stolz sein k\u00f6nnen. Dies beinhaltete die Priorisierung des Personalbedarfs in den bed\u00fcrftigsten Abteilungen, die Verl\u00e4ngerung der Betriebszeiten in unseren B\u00fcros und Lagern, die Verl\u00e4ngerung unserer Versandzeiten und die Reduzierung der Besuche in unserem Ausstellungsraum. Und obwohl diese Ma\u00dfnahmen die \u00fcberm\u00e4\u00dfige Belastung in einigen Bereichen verringert haben, gibt es weiterhin zahlreiche eingehende Anfragen, die wir leider nicht in einem f\u00fcr uns akzeptablen Zeitraum l\u00f6sen und beantworten k\u00f6nnen, und daher tun wir etwas, \u00fcber das wir zuvor noch nie nachgedacht haben Wir unternehmen den Schritt, f\u00fcr den Rest des Dezembers an zwei Tagen in der Woche (Dienstag und Donnerstag) vom Telefon zu gehen, damit unsere Kundendienst- und Verkaufsteams die bestehenden eingehenden Anfragen bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wir werden Montag, Mittwoch und Freitag weiterhin telefonisch erreichbar sein, aber wir ergreifen diese Ma\u00dfnahme sicherlich nicht leichtfertig. Jeder bei Cozy Owl wei\u00df genau, welche Auswirkungen oder Unannehmlichkeiten dies f\u00fcr unsere wunderbaren Kunden haben kann. Daher sch\u00e4tzen wir Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Geduld in diesen Zeiten sehr, da wir uns bem\u00fchen, zu einem Service zur\u00fcckzukehren, der nicht nur dem Normalen \u00e4hnelt, sondern Ihre Erwartungen \u00fcbertrifft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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